【崗位職責(zé)】
1、培養(yǎng)營銷服務(wù)人才,協(xié)助提升服務(wù)人員理論知識儲備及服務(wù)技能;
2、針對市場常出現(xiàn)質(zhì)量反饋、疑難質(zhì)量反饋形成常規(guī)培訓(xùn)材料
3、開發(fā)新產(chǎn)品維修服務(wù)類課件;
4、策劃/組織區(qū)域服務(wù)人員開展新產(chǎn)品保養(yǎng)維修培訓(xùn)
5、策劃/組織經(jīng)銷商開展重點難點維修技能培訓(xùn),提升特約服務(wù)中心人員維修技能
【任職要求】
1、大學(xué)本科學(xué)歷,機械制造或相關(guān)工科類專業(yè)。
2、3年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗。
3、 通曉工程機械設(shè)計與制造知識,熟悉柳工叉車產(chǎn)品性能、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品原理和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),掌握叉車產(chǎn)品維修技能和故障判斷。
4、掌握WORD、EXCEL等辦公軟件使用方法,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識和汽車駕駛能力。
5、具有較強的組織、協(xié)調(diào)、分析、判斷、語言文字表達能力和解決問題能力。
6、能適應(yīng)長時間出差的工作要求。