職位描述
星級(jí)酒店高端溫泉酒店
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及溫泉等項(xiàng)目的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢（有提成工資）；
2、處理客戶預(yù)訂需求，包括電話、在線及第三方平臺(tái)的預(yù)訂，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶疑問(wèn)；
1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及溫泉等項(xiàng)目的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢（有提成工資）；
3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房及餐飲等部門，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞，提升客戶入住體驗(yàn)；
4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化預(yù)訂策略，提高酒店入住率及收益；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，處理投訴及特殊需求，提升客戶滿意度；
6、協(xié)助制定促銷活動(dòng)方案，推動(dòng)預(yù)訂量增長(zhǎng)。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求；
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求；
2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、能夠適應(yīng)彈性工作安排，包括節(jié)假日及周末輪班；
4、能夠適應(yīng)彈性工作安排，包括節(jié)假日及周末輪班；
5、有酒店預(yù)訂或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
工作地點(diǎn)
鎮(zhèn)江句容市茅山道溫泉度假村
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