工作職責(zé)
1. 通過視頻方式見證客戶網(wǎng)上開戶過程,指導(dǎo)客戶填寫開戶資料,采集客戶影像資料,揭示證券投資風(fēng)險(xiǎn);
2、對客戶自助提交的網(wǎng)上開戶材料和過程進(jìn)行審核和見證;
3、告知客戶網(wǎng)上開戶失敗原因及應(yīng)對方法,及時(shí)反饋網(wǎng)上開戶業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)問題;
4、通過95358電話呼出,了解客戶開戶投資愿意、通知客戶重要信息及公告、調(diào)查客戶滿意度,收集客戶意見及建議。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有金融行業(yè)、客服工作經(jīng)驗(yàn)或有投資理財(cái)史的優(yōu)先考慮;
3、具備良好的服務(wù)意識,較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,熟悉電腦操作;
4、通過證券、基金、期貨從業(yè)考試科目的優(yōu)先考慮;
5、溝通表達(dá)流暢,理解力、應(yīng)變力較強(qiáng),情緒穩(wěn)定。