國(guó)際服務(wù)工程師
職位描述
崗位職責(zé)：
1.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)保障工作進(jìn)行策劃，制定工作方案和行動(dòng)計(jì)劃。
2.建立和完善國(guó)際服務(wù)體系，負(fù)責(zé)流程及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和改進(jìn)、編寫和維護(hù)國(guó)際售后技術(shù)文檔（如產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南、維修手冊(cè)等)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)海外經(jīng)銷商或客，進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及
4.指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施海外客戶的產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷及維修保養(yǎng)，客訴處理，為客戶提供技術(shù)支持。
5.建立國(guó)際客戶檔案信息，保持與客戶的日常溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪并進(jìn)行需求調(diào)研，收集反饋信息和制定改進(jìn)方案，以提升客戶滿意度。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并跟進(jìn)維修、展示用機(jī)的流程，物資保管及清點(diǎn)，建立臺(tái)賬并定期與財(cái)務(wù)核對(duì)。
7.協(xié)助國(guó)際業(yè)務(wù)部對(duì)展會(huì)、培訓(xùn)班、試用設(shè)備的裝機(jī)、跟臺(tái)、產(chǎn)品介紹等售前支持，提供技術(shù)展示和解答技術(shù)咨詢，增強(qiáng)品牌形象和市場(chǎng)影響力。
任職要求：
1.30歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、機(jī)械電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練掌握醫(yī)療設(shè)備的安裝、維護(hù)、故障診斷及修復(fù)技能，具有海外留學(xué)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.英語(yǔ)流利，至少達(dá)到六級(jí)水平，包括無(wú)障礙的口語(yǔ)交流和書面表達(dá)能力。
4.具備出色的適應(yīng)能力，能夠迅速適應(yīng)多樣的文化環(huán)境和工作條件，以及頻繁的國(guó)際出差需求。5.具備良好的服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀。