職位描述
招聘薪酬福利績效管理人力資源服務(wù)旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.招聘管理：招聘過程實(shí)施，人員錄用通知，新員工的入職手續(xù)辦理，包括簽訂勞動合同、轉(zhuǎn)正手續(xù)、辦理社保等；
2.培訓(xùn)管理：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排，組織和實(shí)施各類培訓(xùn)項(xiàng)目，建立培訓(xùn)檔案；
3.績效考核管理：負(fù)責(zé)制定績效考核制度，組織和實(shí)施績效考核工作，收集和整理績效考核數(shù)據(jù)；
4.薪酬福利管理：負(fù)責(zé)員工薪酬的核算與發(fā)放，崗位、薪酬調(diào)整，員工福利的報(bào)批、 申購、采購、發(fā)放；
5.勞動關(guān)系管理：負(fù)責(zé)員工勞動、勞務(wù)合同的簽訂、續(xù)簽、變更和解除工作；
6.人事檔案管理：花名冊更新、收集和整理人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告；
7.客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)處理游客服務(wù)中心重大投訴及復(fù)雜客訴事件，建立客訴處理機(jī)制與跟蹤反饋體系，分析投訴原因并推動整改，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；定期總結(jié)客訴數(shù)據(jù)，為部門管理決策提供依據(jù)。
2.培訓(xùn)管理：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排，組織和實(shí)施各類培訓(xùn)項(xiàng)目，建立培訓(xùn)檔案；
3.績效考核管理：負(fù)責(zé)制定績效考核制度，組織和實(shí)施績效考核工作，收集和整理績效考核數(shù)據(jù)；
4.薪酬福利管理：負(fù)責(zé)員工薪酬的核算與發(fā)放，崗位、薪酬調(diào)整，員工福利的報(bào)批、 申購、采購、發(fā)放；
5.勞動關(guān)系管理：負(fù)責(zé)員工勞動、勞務(wù)合同的簽訂、續(xù)簽、變更和解除工作；
6.人事檔案管理：花名冊更新、收集和整理人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告；
7.客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)處理游客服務(wù)中心重大投訴及復(fù)雜客訴事件，建立客訴處理機(jī)制與跟蹤反饋體系，分析投訴原因并推動整改，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；定期總結(jié)客訴數(shù)據(jù)，為部門管理決策提供依據(jù)。
任職要求：
1.年齡：25-45 歲；學(xué)歷：大專及以上，人力資源、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.熟練使用Office 等辦公軟件系統(tǒng)；3 年以上行政或綜合管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)行政流程；
3.執(zhí)行力強(qiáng)，具備突發(fā)事件處理能力；具備團(tuán)隊(duì)管理或跨部門協(xié)調(diào)能力。
2.熟練使用Office 等辦公軟件系統(tǒng)；3 年以上行政或綜合管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)行政流程；
3.執(zhí)行力強(qiáng)，具備突發(fā)事件處理能力；具備團(tuán)隊(duì)管理或跨部門協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
張家界永定區(qū)大庸古城游客中心
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職位發(fā)布者
牟先生/芒果文旅HR
當(dāng)前在線立即溝通
湖南電廣傳媒股份有限公司湖南電廣傳媒股份有限公司（股票簡稱“電廣傳媒”，股票代碼000917）成立于1998年，于1999年3月在深圳證券交易所掛牌上市，是全國首家文化傳媒業(yè)上市公司，被譽(yù)為“中國傳媒第一股”。目前，電廣傳媒主營業(yè)務(wù)涵蓋有線網(wǎng)絡(luò)、文旅、投資、傳媒游戲業(yè)務(wù)等，經(jīng)營地域以長沙、北京、上海、廣州、深圳為重心輻射全國，擁有博士后科研工作站。公司九次榮膺“全國文化企業(yè)30強(qiáng)”；被中宣部授予“全國文化體制改革工作先進(jìn)單位”。公司的主要業(yè)務(wù)包括：1、文旅業(yè)務(wù)。世界之窗主題樂園，年入園人數(shù)最高突破130萬人次，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)十多年穩(wěn)健增長；公司旗下的五星級酒店——圣爵菲斯酒店，連續(xù)兩年經(jīng)營創(chuàng)收居全省行業(yè)第一，榮獲湖南省文明旅游先進(jìn)單位和攜程網(wǎng)最受歡迎酒店金獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號。未來，公司將把文旅業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展方向，并已設(shè)立湖南芒果文旅投資有限公司，將積極研發(fā)獨(dú)具湖南廣電特色的文旅產(chǎn)品，整合和拓展文旅資源，形成公司新的增長點(diǎn)。2、投資業(yè)務(wù)。公司旗下的達(dá)晨創(chuàng)投、達(dá)晨財(cái)智是國內(nèi)著名的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，管理基金總規(guī)模350億元，共投資企業(yè)超580家，其中100多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)上市，累計(jì)有90多家企業(yè)在新三板掛牌。曾兩次獲得清科“中國最佳創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)”第一名，多次榮膺“中國十佳創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)”、“中國創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)10強(qiáng)”等榮譽(yù)。3、有線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。公司旗下的有線集團(tuán)經(jīng)營湖南全省的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，已基本構(gòu)建全省“一張網(wǎng)”，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營。因公司以持有的湖南有線集團(tuán)51%股份出資參與設(shè)立中國廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，2020年11月30日已完成股權(quán)過戶。4、傳媒游戲業(yè)務(wù)。傳媒游戲業(yè)務(wù)主要涵蓋廣告代理、互聯(lián)網(wǎng)新媒體、高鐵自媒體廣告、在線游戲等，其中，傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)以廣州、上海、北京為軸心輻射全國，與全國200多家電視媒體展開合作；新媒體廣告方面，已成為芒果TV、優(yōu)酷等核心代理商；高鐵媒體方面，建立了以安檢口、檢票口為點(diǎn)位的LED視頻聯(lián)播網(wǎng)，資源覆蓋京港、京滬、滬昆等骨干線路。依托上海久之潤開展在線游戲業(yè)務(wù)，主打游戲?yàn)椤秳盼鑸F(tuán)》、《愛情公寓消消樂》等。
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