崗位職責(zé):
1.招聘管理:招聘過程實(shí)施,人員錄用通知,新員工的入職手續(xù)辦理,包括簽訂勞動合同、轉(zhuǎn)正手續(xù)、辦理社保等;
2.培訓(xùn)管理:制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排,組織和實(shí)施各類培訓(xùn)項(xiàng)目,建立培訓(xùn)檔案;
3.績效考核管理:負(fù)責(zé)制定績效考核制度,組織和實(shí)施績效考核工作,收集和整理績效考核數(shù)據(jù);
4.薪酬福利管理:負(fù)責(zé)員工薪酬的核算與發(fā)放,崗位、薪酬調(diào)整,員工福利的報(bào)批、 申購、采購、發(fā)放;
5.勞動關(guān)系管理:負(fù)責(zé)員工勞動、勞務(wù)合同的簽訂、續(xù)簽、變更和解除工作;
6.人事檔案管理:花名冊更新、收集和整理人力資源相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告;
7.客戶服務(wù)管理:負(fù)責(zé)處理游客服務(wù)中心重大投訴及復(fù)雜客訴事件,建立客訴處理機(jī)制與跟蹤反饋體系,分析投訴原因并推動整改,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;定期總結(jié)客訴數(shù)據(jù),為部門管理決策提供依據(jù)。
任職要求:
1.年齡:25-45 歲;學(xué)歷:大專及以上,人力資源、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟練使用Office 等辦公軟件系統(tǒng);3 年以上行政或綜合管理經(jīng)驗(yàn),熟悉企業(yè)行政流程;
3.執(zhí)行力強(qiáng),具備突發(fā)事件處理能力;具備團(tuán)隊(duì)管理或跨部門協(xié)調(diào)能力。