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更新于 12月24日

消保崗

4000-8000元
  • 常州天寧區(qū)
  • 文化宮
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險(xiǎn)保險(xiǎn)
1、執(zhí)行、達(dá)成總分公司營(yíng)運(yùn)部下達(dá)的消保各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量及時(shí)效指標(biāo),對(duì)達(dá)成欠缺的指標(biāo)進(jìn)行整改,確保公司客戶服務(wù)水平達(dá)致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上。
2、有效處理客戶、銷售人員提交的投訴,以控制客戶因投訴未得當(dāng)而轉(zhuǎn)為監(jiān)管投訴、訴訟的情況發(fā)生。
3、收集監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)投訴管理的規(guī)定,并與公司現(xiàn)行投訴作業(yè)規(guī)則進(jìn)行對(duì)標(biāo),以實(shí)時(shí)調(diào)整流程及管控舉措。
4、執(zhí)行機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練工作方案,協(xié)調(diào)、落實(shí)應(yīng)急演練工作各環(huán)節(jié)工作,以確保符合監(jiān)管及總分公司要求。
5、根據(jù)總、分公司要求執(zhí)行機(jī)構(gòu)滿期給付及退保風(fēng)險(xiǎn)工作方案,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析調(diào)整應(yīng)急措施,督促運(yùn)營(yíng)、渠道共同推進(jìn),以避免群訴等惡性事件發(fā)生。
6、定期統(tǒng)計(jì)分析各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)投訴發(fā)生情況,為各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供銷售行為前端管控建議、制定營(yíng)運(yùn)支持計(jì)劃,以促使團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作地點(diǎn)

常州天寧區(qū)和平大廈4層

職位發(fā)布者

王文雯/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司江蘇省分公司
中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2000年,由中國(guó)中信集團(tuán)和英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建。目前,中信保誠(chéng)人壽總部設(shè)在北京,公司的注冊(cè)資本金為23.6億元人民幣。截至2022年6月末,公司總資產(chǎn)達(dá)2,092億元。秉承“聆聽(tīng)所至,信誠(chéng)所在”的經(jīng)營(yíng)理念,自成立以來(lái),中信保誠(chéng)人壽傾心聆聽(tīng)客戶心聲,不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),覆蓋壽險(xiǎn)、疾病、醫(yī)療、意外、財(cái)富管理等多個(gè)領(lǐng)域。截至目前,公司已設(shè)立了廣東、北京、江蘇、上海等23家分公司,共在99個(gè)城市設(shè)立了超過(guò)230家分支機(jī)構(gòu)。2020年3月,公司設(shè)立全資子公司中信保誠(chéng)資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司。中信保誠(chéng)人壽將用心聆聽(tīng)各方的心聲,竭誠(chéng)服務(wù)客戶,努力回報(bào)社會(huì),開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)造新的輝煌。股東介紹中國(guó)中信有限公司中國(guó)中信集團(tuán)有限公司是在鄧小平同志支持下,由榮毅仁同志于1979年創(chuàng)辦的。成立以來(lái),公司充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)改革試點(diǎn)和對(duì)外開(kāi)放窗口的重要作用,在諸多領(lǐng)域進(jìn)行了卓有成效的探索與創(chuàng)新,成功開(kāi)辟出一條通過(guò)吸收和運(yùn)用外資、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)為中國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展之路。 2002年中國(guó)國(guó)際信托投資公司進(jìn)行體制改革,更名為中國(guó)中信集團(tuán)公司,成為國(guó)家授權(quán)投資機(jī)構(gòu)。2011年中國(guó)中信集團(tuán)公司整體改制為國(guó)有獨(dú)資公司,更名為中國(guó)中信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“中信集團(tuán)”),并發(fā)起設(shè)立了中國(guó)中信股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中信股份”)。2022年,中信集團(tuán)連續(xù)第14年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng),位居第102位。2022年,中國(guó)中信金融控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱中信金控)在北京成立。中信保誠(chéng)人壽中方股東擬變更為中信金控,該事項(xiàng)待銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后生效。英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“保誠(chéng)集團(tuán)”)于1848年在倫敦成立,是極具規(guī)模的國(guó)際金融集團(tuán)。保誠(chéng)集團(tuán)長(zhǎng)期位列美國(guó)《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng),2021年位居榜單第185位。目前,保誠(chéng)集團(tuán)主要提供人壽、健康保障及資產(chǎn)管理服務(wù),擁有1700萬(wàn)名客戶,并于倫敦、紐約、香港和新加坡四地證券交易所上市。保誠(chéng)亞洲總部設(shè)在香港,業(yè)務(wù)范圍橫跨人壽保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理。保誠(chéng)集團(tuán)在亞洲經(jīng)營(yíng)已近百年,業(yè)務(wù)表現(xiàn)卓越,已在亞洲13個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),擁有超過(guò)60萬(wàn)名代理人,已建立起廣受贊譽(yù)的品牌。保誠(chéng)集團(tuán)旗下的瀚亞投資是領(lǐng)先的亞洲資產(chǎn)管理公司,管理2540億美元的資產(chǎn),在11個(gè)亞洲市場(chǎng)以及在北美和歐洲設(shè)有分銷辦事處。
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