工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)政策、流程制度的制定與完善，服務(wù)規(guī)劃報(bào)告的編制，有較強(qiáng)的PPT與公文寫(xiě)作能力；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)策略、直服網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃與管理；
3、負(fù)責(zé)部門(mén)滿意度/投訴等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控管理，以及售后質(zhì)量報(bào)告編寫(xiě)；
4、負(fù)責(zé)內(nèi)審和外審（迎接外部16949和90001外審和集團(tuán)內(nèi)部?jī)?nèi)審），以及分公司服務(wù)訂單指標(biāo)考核。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷；
2、2年以上服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)