工作內(nèi)容
1. 全面統(tǒng)籌淘寶（含天貓）、京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)店鋪整體搭建、日常裝潢優(yōu)化與視覺(jué)形象維護(hù)，制定標(biāo)準(zhǔn)化店鋪運(yùn)營(yíng) SOP，保障平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)范、形象統(tǒng)一，提升店鋪整體質(zhì)感與用戶(hù)體驗(yàn)。
2. 負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪產(chǎn)品全鏈路運(yùn)營(yíng)，聚焦產(chǎn)品爆款設(shè)計(jì)與打造，開(kāi)展選品分析、爆款策劃、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地，制定產(chǎn)品推廣策略，提升爆款產(chǎn)品的流量、銷(xiāo)量與排名，帶動(dòng)店鋪整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
3. 做好庫(kù)存進(jìn)銷(xiāo)觀測(cè)與管理，實(shí)時(shí)跟進(jìn)平臺(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)，對(duì)接供應(yīng)鏈及線(xiàn)下相關(guān)部門(mén)，把控庫(kù)存進(jìn)銷(xiāo)節(jié)奏，及時(shí)解決庫(kù)存不足、庫(kù)存積壓等問(wèn)題，規(guī)避線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)沖突，保障訂單正常履約。
4. 搭建并完善平臺(tái)售前售后服務(wù)體系，統(tǒng)籌售前咨詢(xún)接待、售后問(wèn)題處理，建立客訴快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決用戶(hù)訴求，提升店鋪評(píng)分與用戶(hù)滿(mǎn)意度；同步整合售后用戶(hù)反饋，輸出產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化建議。
5. 對(duì)接淘寶（含天貓）、京東平臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理，積極爭(zhēng)取流量扶持、首頁(yè)推薦、平臺(tái)大促資源等，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)規(guī)則與政策變動(dòng)，處理訂單異常、合規(guī)審核等問(wèn)題，保障店鋪正常運(yùn)營(yíng)。
6. 實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（流量、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），定期復(fù)盤(pán)運(yùn)營(yíng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)、爆款打造、庫(kù)存管理等策略，持續(xù)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率與業(yè)績(jī)。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 3 年及以上淘寶（含天貓）、京東平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，精通兩大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯、規(guī)則算法及流量推廣方式，有爆款產(chǎn)品打造成功案例者優(yōu)先。
3. 具備店鋪裝潢優(yōu)化能力，了解電商店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)規(guī)范，能對(duì)接設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成店鋪?lái)?yè)面優(yōu)化，或獨(dú)立完成基礎(chǔ)的店鋪裝潢調(diào)整工作。
4. 具備庫(kù)存進(jìn)銷(xiāo)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能精準(zhǔn)把控庫(kù)存數(shù)據(jù)，具備良好的供應(yīng)鏈對(duì)接與協(xié)調(diào)能力，可有效解決庫(kù)存相關(guān)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
5. 熟悉電商售前售后服務(wù)流程，有服務(wù)體系搭建或客訴處理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與用戶(hù)思維。
6. 具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能運(yùn)用平臺(tái)后臺(tái)及專(zhuān)業(yè)分析工具拆解運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；有全渠道平臺(tái)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者加分。
7. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)、資源對(duì)接能力，能高效對(duì)接平臺(tái)方、內(nèi)部各部門(mén)；工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與統(tǒng)籌規(guī)劃能力，帶過(guò)團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。
熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的圖片設(shè)計(jì)、視頻剪輯能力（Canva/PS、剪映 / PR 等工具）者優(yōu)先。
8.五險(xiǎn)一金，周末雙休。中午管餐，包住宿。