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更新于 11月1日

賓客服務(wù)主管

5000-7000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店服務(wù)
工作地點:廊坊新朝陽套房假日酒店
  • 1. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。
    2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
    3. 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。
    4. 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
    5. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。
    6. 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。
    7. 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。
    8. 隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。
    9. 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。
    10. 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。
    11. 熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店,以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。
    12. 盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。
    13. 執(zhí)行審計結(jié)余,并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。
    14. 在值班時檢查夜班報告,準(zhǔn)備早班報告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。
    15. 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。
    16. 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。
    17. 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。
    18. 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn),特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
19.具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先
職位福利:五險一金、試用期全額、免費停車、節(jié)日福利、包吃、包住

工作地點

廊坊廣陽區(qū)新朝陽科技創(chuàng)新園26層

職位發(fā)布者

蘭濤/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廊坊市新朝陽商業(yè)集團(tuán)有限公司
為貫徹落實廊坊市城市建設(shè)“三年上水平“工作布署和舊商貿(mào)區(qū)升級改造工作安排,廊坊市朝陽市場改造、建設(shè)新朝陽廣場項目被列為省、市、區(qū)重點建設(shè)項目。新朝陽廣場項目位廊坊市愛民東道與和平路交口處,東臨和平路、南接永豐道、西依新開路、北靠愛民道,沿革具有20年商業(yè)積淀的廊坊市著名商貿(mào)區(qū)—朝陽市場,其濃厚的商業(yè)氛圍、完善的配套設(shè)施、豐沛的消費人群,使捷的交通路網(wǎng)、為建設(shè)新朝陽廣場提供了必要保障。新朝陽廣場由廊坊市雙力房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè),項目總占地面積18萬平方米,總建筑面積106萬平方米(其中:地上80萬平方米,地下26萬平方米,項目總投資達(dá)60億元人民幣。2005年,由廊坊市雙力房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的朝陽市場改造(一期)工程順利啟動。經(jīng)過兩年多的建設(shè),一個建筑面積8萬平方米、總投資達(dá)3億元人民幣的“新朝陽購物中心”拔地而起。該購物中心自2007年1月18日開業(yè)以來,以其國際流行的“Shopping Mall”商業(yè)模式,集百貨、餐飲、休閑、娛樂“于一體的業(yè)態(tài)組合,先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施和優(yōu)良舒適的消費環(huán)境,成為廊坊市民趨之若騖的大型綜合性購物中心和最具示范效應(yīng)的的商業(yè)神話。新朝陽購物中心的成功建設(shè)和運營為促進(jìn)廊坊經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升城市商業(yè)品味,帶動“新朝陽商圈”崛起,起到了不可替代的作用,也為朝陽市場二期改造,建設(shè)新朝陽廣場起到了十分積極的鋪墊和支撐。2011年,在市區(qū)兩府的支持下,朝陽市場升級改造二期工程順利啟動。新朝陽廣場在策劃定位、規(guī)劃設(shè)計、業(yè)態(tài)集成、景觀布置等多方面匯集國內(nèi)外眾多著名公司和頂尖團(tuán)隊,廣泛吸納了全球城市綜合體的成功案例和最前沿的商業(yè)地產(chǎn)研究成果,結(jié)合本地環(huán)境、人文特點和城市發(fā)展方向,深度融合歐洲原味建筑元素和現(xiàn)代建筑設(shè)計手法,原創(chuàng)出獨具魅力的新朝陽廣場。新朝陽廣場開創(chuàng)性提出了2+2模式的商街設(shè)計,通過豐富的步行、扶梯、通道、連廊、平臺,屋頂花園,營造出世界罕見的雙層復(fù)合街區(qū)。十字主街、中心下沉廣場、直列式五大主題內(nèi)庭、超級賣場有機(jī)的組織在起。梯次錯落的屋頂花園、繽紛變幻的平臺小品、澄澈動感的建筑水系、瑰麗闌珊的泛光照將明組合出如夢如幻般的立體建筑景觀。給人們帶來一種驚奇、愉悅、放松、歡喜的感觀體驗和情感享受。新朝陽廣場在建筑設(shè)計、建筑材料、設(shè)備設(shè)施等方面廣泛采用國際先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新材料。世界最先進(jìn)、國內(nèi)最大型的冷熱蓄能中央空調(diào)將落戶新朝陽,力求最大程度的節(jié)能環(huán)保、減排降耗。新朝陽廣場將集成國際最先進(jìn)的一體化智能管理系統(tǒng),其智能交通控制系統(tǒng)、智能停車管理系統(tǒng)、智能物業(yè)管理系統(tǒng)、智能服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)、智能商業(yè)管理系統(tǒng)、智能消費購物系統(tǒng)將各商業(yè)建筑、寫字樓、公寓、酒店、停車場連為一體,現(xiàn)代信息技術(shù)將為消費者、經(jīng)營者、管理者帶來最大限度的便利與舒適。新朝陽廣場以風(fēng)靡國際的第四代商業(yè)中心Lifestyle Shopping Center為基礎(chǔ),結(jié)合廊坊城市發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)造性的提出了“城市.客廳”這個將傳統(tǒng)購物消費、體驗式消費、情景休閑消費、非目的性消費溶為一體的、復(fù)合型商業(yè)新概念。新朝陽廣場將超級購物中心、六星級酒店、高檔商務(wù)公寓、甲級寫字樓、專業(yè)商業(yè)賣場、主題時尚商街6大業(yè)態(tài)融為一體、集購物、辦公、居住、會展、商務(wù)、演藝、文化、觀光、休閑、娛樂,10大功能于匯聚一身、解構(gòu)復(fù)合式商業(yè)模式,綜合現(xiàn)代商業(yè)集群,共同構(gòu)筑以新朝陽廣場為核心的廊坊CSD——中央休閑購物區(qū)。在這里,金融保險、國際名牌、潮流精品、兒童天地、數(shù)碼世界、魅力健身、文化演藝、風(fēng)味美食,八大主題商街交相輝映;在這里,時尚酒吧、大型電玩、國際院線、婚禮殿堂、親子樂園、精品超市、康體中心、家居、SPA、KTV、國際一線名品、全球饕餮(tāo tiè)美食均匯聚于此。依托雙力地產(chǎn)豐富的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)操盤經(jīng)驗和新朝陽購物中心強(qiáng)大的管理運營團(tuán)隊和商業(yè)資源、新朝陽廣場將以豐富的業(yè)態(tài)、優(yōu)美的環(huán)境、完善的設(shè)施、先進(jìn)的管理,開創(chuàng)一站購物、一家休閑、一天觀光、一體辦公,全業(yè)態(tài)、全時段、全天候的消費新領(lǐng)空,使人們足不出戶體驗與京津同步的高品質(zhì)時尚生活。新朝陽廣場建成后預(yù)計年營業(yè)額可達(dá)50億元,年納稅1.5億元,解決3萬人的就業(yè)。新朝陽廣場將發(fā)揮城市新中心的驅(qū)動作用,在加快廊坊城鎮(zhèn)化進(jìn)程、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級、擴(kuò)大就業(yè)、增加稅收,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等多方面貢獻(xiàn)力量。
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