工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)寵物保險理賠案件審核作業(yè)及客戶理賠服務(wù)溝通
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶提交的寵物保險理賠案件審核，包括材料審核、責(zé)任判定、風(fēng)險核查、費用理算；
2、做好理賠客戶服務(wù)溝通，包括指導(dǎo)用戶補充必要材料、客戶問題咨詢解答、客訴輿情化解；
3、復(fù)雜案件風(fēng)險核查，涉及與用戶側(cè)、醫(yī)院側(cè)針對疾病診療真實性、合理性及保險欺詐核查；
4、有針對性提出寵物保險理賠作業(yè)相關(guān)系統(tǒng)、流程、規(guī)則優(yōu)化建議；
5、完成團隊交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，動物醫(yī)學(xué)或?qū)櫸镝t(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，寵物臨床工作經(jīng)驗1年及以上；3年以上臨床寵物醫(yī)生或?qū)櫸镫U理賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、能根據(jù)寵物癥狀、檢驗報告獨立判斷病情，熟知疾病診療方案，明確合理用藥標(biāo)準(zhǔn)輿費用范圍。
3、有較好的溝通表達(dá)、邏輯性、變通能力，情緒穩(wěn)定、有良好的抗壓能力。
4、有良好的職業(yè)操守，具備較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識。