職位描述
養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)管理質(zhì)控
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及管理工作，按照《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》要求，制定年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃并實(shí)施。
2.按照服務(wù)包，每月對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查考核，每月組織召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)、針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施并督導(dǎo)落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)養(yǎng)護(hù)中心服務(wù)質(zhì)量。
3.按照服務(wù)包內(nèi)容及要求，修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，按計(jì)劃組織培訓(xùn)及考核，隨機(jī)檢查服務(wù)包落實(shí)情況，健康管理、生活照料等服務(wù)作為檢查重點(diǎn)，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)部門并督導(dǎo)整改。
4.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心賓客不良事件管理工作，按照養(yǎng)護(hù)中心《不良事件管理規(guī)范》要求，收集整理各級(jí)各類不良事件，定期召開不良事件專題會(huì)議，系統(tǒng)分析不良事件根因，制定整改措施并督導(dǎo)落實(shí)，減少或避免同類事件再次發(fā)生。
5.負(fù)責(zé)賓客意見(jiàn)建議處理，定期組織開展?jié)M意度調(diào)查、總經(jīng)理接訪；接收賓客投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定整改方案，追蹤整改效果，不斷提升賓客滿意度。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療、護(hù)理等與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)專業(yè)。
2.5年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或醫(yī)療質(zhì)控管理經(jīng)驗(yàn)。
3.中級(jí)及以上職稱。
1.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及管理工作，按照《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》要求，制定年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃并實(shí)施。
2.按照服務(wù)包，每月對(duì)各部門服務(wù)質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查考核，每月組織召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)、針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施并督導(dǎo)落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)養(yǎng)護(hù)中心服務(wù)質(zhì)量。
3.按照服務(wù)包內(nèi)容及要求，修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，按計(jì)劃組織培訓(xùn)及考核，隨機(jī)檢查服務(wù)包落實(shí)情況，健康管理、生活照料等服務(wù)作為檢查重點(diǎn)，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)部門并督導(dǎo)整改。
4.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心賓客不良事件管理工作，按照養(yǎng)護(hù)中心《不良事件管理規(guī)范》要求，收集整理各級(jí)各類不良事件，定期召開不良事件專題會(huì)議，系統(tǒng)分析不良事件根因，制定整改措施并督導(dǎo)落實(shí)，減少或避免同類事件再次發(fā)生。
5.負(fù)責(zé)賓客意見(jiàn)建議處理，定期組織開展?jié)M意度調(diào)查、總經(jīng)理接訪；接收賓客投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定整改方案，追蹤整改效果，不斷提升賓客滿意度。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療、護(hù)理等與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)專業(yè)。
2.5年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或醫(yī)療質(zhì)控管理經(jīng)驗(yàn)。
3.中級(jí)及以上職稱。
工作地點(diǎn)
廊坊三河市燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心
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九鼎偉業(yè)投資集團(tuán)有限公司
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河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)簡(jiǎn)介河北三河燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司位于北京東燕郊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，成立于2000年3月，是集醫(yī)療、養(yǎng)老、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店等產(chǎn)業(yè)于一體的大型實(shí)業(yè)集團(tuán)，擁有40余家子公司，人員規(guī)模6000余人。集團(tuán)旗下燕達(dá)國(guó)際健康城、首爾園和秦皇皓月城三個(gè)項(xiàng)目分別被河北省人民政府列為省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目。燕達(dá)國(guó)際健康城燕達(dá)國(guó)際健康城總建筑面積約180萬(wàn)平方米，總投資約150億元。由五大板塊組成：燕達(dá)醫(yī)院、燕達(dá)康復(fù)中心、燕達(dá)養(yǎng)護(hù)中心、燕達(dá)醫(yī)學(xué)研究院、燕達(dá)醫(yī)護(hù)培訓(xùn)學(xué)院。其中的燕達(dá)醫(yī)院為三甲綜合非營(yíng)利性醫(yī)院，開放床位2000張，已先后與北京朝陽(yáng)醫(yī)院、天壇醫(yī)院、首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了緊密合作。燕達(dá)養(yǎng)老中心為五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開放床位10000張，是一座國(guó)際化、信息化，集養(yǎng)老、康復(fù)、養(yǎng)生為一體的綠色生態(tài)老年養(yǎng)護(hù)基地。首爾園首爾園項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約1.24平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積467萬(wàn)平方米，是集住宅、辦公、SOHO、教育、文化藝術(shù)、社區(qū)醫(yī)療、一站式SHOPPING MALL等為一體的高端生活園區(qū)。秦皇皓月城秦皇皓月城項(xiàng)目總規(guī)劃用地面積約7.18平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積約688萬(wàn)平方米，是集健康醫(yī)療服務(wù)區(qū)、古鎮(zhèn)文旅度假區(qū)、養(yǎng)老養(yǎng)生功能區(qū)、濱河生態(tài)景觀區(qū)、教育文化示范區(qū)等為一體的復(fù)合型主題小鎮(zhèn)。多年來(lái)，燕達(dá)集團(tuán)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提供就業(yè)、改善和提高人民群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面取得了巨大成績(jī)，先后受到黨中央和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門、省市各級(jí)黨委政府和有關(guān)部門的肯定與表彰。近年來(lái)，燕達(dá)集團(tuán)在同行業(yè)中顯現(xiàn)出了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，隨著公司的迅速發(fā)展，集團(tuán)綜合實(shí)力不斷提高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷增強(qiáng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展聚集了力量，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。將為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的、更好的服務(wù)！
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