崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)長隆抖音渠道的訂單售前售中售后咨詢工作;
2、負(fù)責(zé)為客人介紹、解答長隆集團(tuán)各園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施情況、酒店群房間種類、價(jià)格,在售產(chǎn)品等;
3、負(fù)責(zé)為客人提供良好的預(yù)訂及售后服務(wù),嚴(yán)格按照崗位的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作;
4、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)聲線柔美,有一定的英語基礎(chǔ);
2、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,應(yīng)變能力強(qiáng),熟悉酒店/文化旅游產(chǎn)品預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練運(yùn)用電腦系統(tǒng)操作,會(huì) Word/Excel/Office 辦公軟件應(yīng)用;
4、性格耐心仔細(xì),親和力強(qiáng),有一定的抗壓能力。