1、 針對中國移動專線衛(wèi)士產(chǎn)品為客戶提供專業(yè)化售中、售后技術(shù)支持
2、 獨立完成產(chǎn)品調(diào)試、技術(shù)支持、項目實施和培訓(xùn)工作
3、 深入了解客戶需求,撰寫實施和割接方案,總結(jié)并形成相關(guān)知識庫案例歸檔
4、 負責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量滿意達成;
5、負責(zé)解答和解決客戶的售中、售后技術(shù)問題;
6、負責(zé)云平臺對設(shè)備側(cè)的在線設(shè)備性能巡檢;
7、負責(zé)客戶服務(wù)電話接聽、回訪;
8、負責(zé)7*24小時技服響應(yīng)和解決處置。
1、計算機相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷,本科優(yōu)先;
2、具備4年以上網(wǎng)絡(luò)運維相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備扎實的路由與交換基礎(chǔ),并熟練掌握組網(wǎng)技術(shù);
4、能夠獨立完成華為、新華三、啟明星辰等主流任一款防火墻的操作配置,掌握防火墻工作原理;
5、精通TCP/IP協(xié)議,熟悉wireshark網(wǎng)絡(luò)抓包分析;
6、誠實守信,踏實進取,嚴謹,有擔(dān)當(dāng),有較強的溝通能力,自學(xué)能力強,自制力強,思維活躍,獨立工作和解決問題能力強;
7、具備良好的客戶服務(wù)意識團隊協(xié)作精神;
8、有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認證和項目實施經(jīng)驗優(yōu)先。