1、渠道對接與維護(核心職責)
- 對接當?shù)厝細夤靖鳡I業(yè)廳、抄表員、安檢員及維修團隊,建立穩(wěn)定合作關系,協(xié)助完成燃氣險推廣相關流程對接、資料交接及對賬工作。
2、基層推廣與用戶拓展
- 協(xié)助完成掃碼投保、保單錄入、信息核對等操作,提升投保轉化率,達成個人及團隊業(yè)績指標。
- 配合開展燃氣安全宣傳活動,結合燃氣險產(chǎn)品,傳遞安全理念,擴大產(chǎn)品曝光度。
3、用戶服務與理賠協(xié)助
- 承接用戶日常咨詢,解答投保、保單查詢、退保、信息變更等相關疑問,提升用戶體驗。
- 協(xié)助出險用戶收集理賠材料、梳理理賠流程,對接上級部門及保險公司,跟進理賠進度,確保用戶順利獲得理賠。
- 處理用戶投訴及各類異常問題(如重復投保、信息錯誤等),做好記錄并及時反饋解決。
4、運營數(shù)據(jù)與物料管理
- 每日整理、核對投保及渠道出單數(shù)據(jù),建立臺賬并按時上報運營數(shù)據(jù)及工作小結。
- 每日整理投保數(shù)據(jù)、渠道出單情況,核對保單信息,建立完善的臺賬,按時向上級提交運營數(shù)據(jù)及工作小結。
5、其他相關工作
- 協(xié)助對新員工或合作渠道人員進行簡單的產(chǎn)品知識及推廣技巧培訓。
- 完成上級交辦的其他臨時性工作。
任職資格:
1、本科及以上學歷;
2、踏實肯干,執(zhí)行力強,有一定計算機基礎,能熟練使用 OFFICE 軟件;
3、有責任心,有較強的工作積極主動性。
職位福利:五險一金、周末雙休、帶薪年假、節(jié)日福利。