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更新于 今天

住宅物業(yè)客服主管

5000-7000元·13薪
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化
  • 非常鍛煉人
  • 扁平化管理

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力;
2. 執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案;
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度;
4. 物業(yè)費(fèi)催收及清欠,完成經(jīng)營指標(biāo);
5.其它部門的協(xié)作及配合。
任職要求:
1. 具備3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),其中1年以上擔(dān)任客服主管職位;
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)博澳·福澤門

職位發(fā)布者

肖女士/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司
之平管理“起源深圳,服務(wù)中國”。成立于2004年,迄今為止已形成了以物業(yè)管理為核心主體,以先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施管理技術(shù)為基礎(chǔ),以周到與及時(shí)的CRM服務(wù)為核心,以顧問咨詢服務(wù)為行業(yè)觸角,以社區(qū)運(yùn)營、養(yǎng)老、酒店公寓為錦上添花的特色服務(wù)的集團(tuán)化企業(yè)運(yùn)營模式。目前設(shè)有重慶、北京、深圳、河南、桂林、南寧、杭州、貴州、江西、湖南、南京、安徽、海南、東北、山東等十五大區(qū)域公司,服務(wù)超過200個(gè)物業(yè)管理直營項(xiàng)目,提供顧問咨詢服務(wù)的企業(yè)超過200家,我們的顧客超過60萬戶家庭,集團(tuán)現(xiàn)有員工超6000人。 2018年,集團(tuán)綜合實(shí)力位居全國物業(yè)管理百強(qiáng)第31位,現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。榮獲“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”、“誠信公約單位”、“中國地產(chǎn)100物業(yè)管理綜合實(shí)力十強(qiáng)單位”、“物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)特殊貢獻(xiàn)優(yōu)秀會(huì)員”、“廣東省誠信示范企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。薪酬福利: 1、行業(yè)內(nèi)極富競爭力的標(biāo)準(zhǔn),提供極具發(fā)展空間的平臺(tái),簡單有愛的企業(yè)文化; 2、完善、人性化的福利制度:(1)關(guān)注職員成長:①上崗前提供完善專業(yè)的帶薪培訓(xùn),到崗后提供崗位專業(yè)、管理能力提升的配套課程;②支持職員自我增值,并提供相關(guān)資助;③優(yōu)秀干部可獲年度國外參觀學(xué)習(xí)或深造機(jī)會(huì)等福利(2)關(guān)注職員回報(bào):①提供職員子女助學(xué)基金、每月為在職職員父母發(fā)放子女服務(wù)獎(jiǎng)金;②入職公司滿三年,主管級(jí)別可獲3000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)理級(jí)別可獲5000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);③通訊費(fèi)+交通費(fèi)+過節(jié)費(fèi)+電腦補(bǔ)貼;④為職員每年進(jìn)行一次體檢;(3)關(guān)注職員開心愉悅的企業(yè)氛圍:①開放的辦工環(huán)境:被行業(yè)譽(yù)為5A級(jí)景區(qū)的總部辦公室,開放,精致典雅的辦工環(huán)境;②完善的內(nèi)部溝通機(jī)制:我與總裁有個(gè)約會(huì)、總裁郵箱、職員面談全覆蓋;③協(xié)作、盡心、有擔(dān)當(dāng)有服務(wù)意識(shí)的伙伴
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