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崗位職責(zé)：
1. 制定并執(zhí)行托福/雅思備考咨詢業(yè)務(wù)的年度、季度及月度戰(zhàn)略計(jì)劃，確保完成既定業(yè)績(jī)指標(biāo)（如銷售額、簽約人數(shù)、利潤(rùn)率等）；
2、建立并優(yōu)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)體系，包括產(chǎn)品知識(shí)、咨詢技巧、升學(xué)政策、銷售流程等，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力；
3、深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及客戶需求，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)；
4、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成客戶接待、需求分析、方案制定、簽約及后續(xù)服務(wù)等全流程工作；
5、建立并完善客戶服務(wù)體系，監(jiān)控咨詢流程各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻臬@得極致體驗(yàn)，提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹率；
6、與市場(chǎng)部門緊密協(xié)作，策劃并參與線上線下市場(chǎng)活動(dòng)（如教育展、講座、公開(kāi)課），作為主講嘉賓提升品牌專業(yè)形象；
7、與教學(xué)產(chǎn)品部門反饋一線客戶需求，參與課程產(chǎn)品的優(yōu)化與迭代，確保產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
8、處理重大客戶投訴與突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，海外留學(xué)背景者優(yōu)先；
2、5年以上國(guó)際教育擇校備考類咨詢經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)托福、雅思等出國(guó)考試體系、留學(xué)申請(qǐng)流程（尤其是美、英、加、澳）有深刻理解和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備；
4、出色的銷售技巧和卓越的客戶關(guān)系管理能力，有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成或超越業(yè)績(jī)目標(biāo)的過(guò)往經(jīng)歷。極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和公眾演講能力，能夠激勵(lì)和賦能團(tuán)隊(duì)；
5、數(shù)據(jù)敏感，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析和解決問(wèn)題的能力。結(jié)果導(dǎo)向，具備在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下工作的能力，富有創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任心。