崗位職責:1. 負責業(yè)主日常接待、來電來訪響應,精準解答咨詢,高效處理投訴與報修,全程跟蹤直至閉環(huán),維護良好業(yè)主關系。
2. 辦理業(yè)主入住、裝修申請及驗收手續(xù),做好檔案臺賬登記與更新,規(guī)范管理空置房。
3. 定期巡查園區(qū)公共區(qū)域、設施設備及環(huán)境衛(wèi)生,監(jiān)督保潔、安保等服務質量,及時反饋并跟進整改。
4. 推進物業(yè)費及相關費用催繳,分析欠費原因并制定收繳措施,達成收繳指標。
5. 策劃并組織社區(qū)文化活動,營造和諧社區(qū)氛圍,提升業(yè)主滿意度與歸屬感。
6. 協(xié)調部門間工作,完成上級交辦的其他臨時性任務。
任職要求:1. 高中/中專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 年齡22-40歲,形象端正、口齒伶俐,具備良好的溝通協(xié)調、抗壓能力與服務意識。
3. 1年以上物業(yè)或服務行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但踏實肯干、愿意學習者可應聘見習崗位(提供系統(tǒng)培訓)。
4. 熟練操作基本辦公軟件,了解物業(yè)管理相關法律法規(guī),持有物業(yè)管理員證者優(yōu)先。
5. 責任心強、有耐心、親和力佳,能適應階段性加班與排休。
崗位福利: 薪資:3800-4000元/月(底薪+績效),優(yōu)秀者薪資可面談。
- 保障:入職即繳五險一金