崗位職責:
1.無條件接受派工,按照監(jiān)管機構(gòu)及公司相關(guān)要求及時聯(lián)系客戶,在規(guī)定時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場;
2.負責本轄區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)出險案件的現(xiàn)場查勘、定責、定損及雙代工作;
3.負責非人傷小額快處案件從接報案到結(jié)案支付全流程處理;
4.負責協(xié)助客戶開展現(xiàn)場施救工作,為客戶提供其他增值服務或差異化服務;
5.按公司相關(guān)要求繕制查勘報告,定損協(xié)議,完善簽字手續(xù),核對并收集行駛證、駕駛證、被保險人身份證及收款信息等影印資料并分類清晰上傳理賠系統(tǒng),并在規(guī)定時間內(nèi)完成查勘定損系統(tǒng)入;
6.對超權(quán)限的案件及時上報,并對有疑點的案件認真進行調(diào)查、核實、取證;
7.指導客戶現(xiàn)場填寫索賠申請書,主動向客戶講解索賠流程、所需單證及賠案查詢方式;
8.保管、使用好現(xiàn)場查勘車、相機等查勘設(shè)備,并作好使用記錄;
9.完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1.大學本科及以上學歷,特別優(yōu)秀者可以適度放寬;
2.從事車險查勘定損工作1年以上;
3.了解汽車構(gòu)造,維修工藝,熟練電腦操作;
4.持有 C1 或以上駕照;
5.責任心強,工作認真負責,能吃苦耐勞,有較強的應變能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位福利:七險一金、帶薪年假、交通補助、通訊補助、定期體檢、績效獎金