核心定位
流量獲取與轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)人,聚焦SEO、SEM、天貓旗艦店運營,對接數(shù)字人運維、內(nèi)容運營崗位,實現(xiàn)“流量引流→咨詢轉(zhuǎn)化→成交留存”的全鏈路閉環(huán),對網(wǎng)店成交、流量指標(biāo)負(fù)責(zé)。
核心職責(zé)
- 流量運營:負(fù)責(zé)SEO/SEM優(yōu)化,搭建關(guān)鍵詞體系,投放廣告,提升官網(wǎng)、網(wǎng)店及自媒體賬號的自然流量和付費流量,控制獲客成本;
- 網(wǎng)店運營:全面負(fù)責(zé)天貓旗艦店日常運營,包括商品上架、詳情頁優(yōu)化、店鋪裝修、大促活動策劃(618、雙11等)、直播統(tǒng)籌(對接龜仔數(shù)字人直播);
- 轉(zhuǎn)化優(yōu)化:對接貓仔數(shù)字人運維,優(yōu)化網(wǎng)店智能客服應(yīng)答話術(shù),提升咨詢解決率和轉(zhuǎn)化率;分析網(wǎng)店成交數(shù)據(jù),優(yōu)化商品布局和優(yōu)惠策略;
- 數(shù)據(jù)監(jiān)測:定期統(tǒng)計SEO/SEM流量數(shù)據(jù)、網(wǎng)店成交數(shù)據(jù)、引流轉(zhuǎn)化率,形成數(shù)據(jù)報告,反饋給市場總監(jiān),提出優(yōu)化建議;同步共享數(shù)據(jù)給內(nèi)容運營崗、數(shù)字人運維專員,輔助其優(yōu)化工作;
- 渠道對接:對接天貓平臺運營,了解平臺規(guī)則和活動資源,爭取平臺扶持;對接廣告投放渠道,優(yōu)化投放效果;
- 協(xié)同配合:對接新增的內(nèi)容運營崗,獲取引流類內(nèi)容,同步至各流量渠道;對接新增的數(shù)字人運維崗,協(xié)調(diào)數(shù)字人直播、演示視頻的網(wǎng)店適配。
任職要求
- 具備3年以上B端產(chǎn)品SEO/SEM運營、天貓旗艦店運營經(jīng)驗,熟悉電商平臺規(guī)則和流量玩法;
- 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化流量投放和網(wǎng)店運營策略,提升轉(zhuǎn)化效率;
- 熟悉數(shù)字人直播、智能客服相關(guān)操作,能對接數(shù)字人運維崗?fù)瓿删W(wǎng)店適配工作;
- 具備一定的活動策劃能力,能獨立完成網(wǎng)店大促活動的策劃和落地,可協(xié)同新增崗位推進工作。
協(xié)作關(guān)系
對上:向市場總監(jiān)匯報流量、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)及工作進展;對下:對接內(nèi)容發(fā)布助理,安排流量渠道內(nèi)容發(fā)布;橫向:對接新增的數(shù)字人運維專員(數(shù)字人直播、客服話術(shù)優(yōu)化)、新增的內(nèi)容運營崗(引流內(nèi)容需求)、設(shè)計師(網(wǎng)店視覺優(yōu)化)。