職位描述
英語口語流利服務臺
崗位內容：
1、通過電話、電子郵件和聊天工具等方式提供電話解決方案，并將所有問題記錄在工單系統(tǒng)中。
2、為終端用戶提供有關計算機軟硬件、客戶專用系統(tǒng)等方面的技術支持和解決方案。
3、跟蹤問題進展直至結案，以提供良好的客戶滿意度。
4、遵循IT準則和 ITIL4 流程來處理事件和服務請求。
5、能夠與全球用戶溝通，提供技術解決方案。
職位要求：
1、信息技術、計算機科學或英語專業(yè)本科以上學歷。
2、有1-2年以上服務臺工作經驗者優(yōu)先。
3、良好的英語和普通話口語和書面表達能力。
4、有Service Now系統(tǒng)經驗者優(yōu)先。
5、工作時間8:30-17:30，可以靈活改變值班時間以支持澳大利亞（上海team有人員休假時，需要調整工作時間為6:00-14:00）。
6、愿意學習新知識，勤奮，能接受挑戰(zhàn)。
7、90后
3、跟蹤問題進展直至結案，以提供良好的客戶滿意度。
4、遵循IT準則和 ITIL4 流程來處理事件和服務請求。
5、能夠與全球用戶溝通，提供技術解決方案。
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1、信息技術、計算機科學或英語專業(yè)本科以上學歷。
2、有1-2年以上服務臺工作經驗者優(yōu)先。
3、良好的英語和普通話口語和書面表達能力。
4、有Service Now系統(tǒng)經驗者優(yōu)先。
5、工作時間8:30-17:30，可以靈活改變值班時間以支持澳大利亞（上海team有人員休假時，需要調整工作時間為6:00-14:00）。
6、愿意學習新知識，勤奮，能接受挑戰(zhàn)。
7、90后
工作地點
天津南開區(qū)金融街中心-A座A座
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天津市英訊通科技股份有限公司
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群思科技(北京)有限公司群思科技（北京）有限公司2001年7月成立于中國首都北京，企業(yè)致力于提供專業(yè)的計算機技術服務，群思科技包括北京、上海、廣州、深圳、成都、香港和新加坡7個機構，同時在中國大陸區(qū)提供將近40個城市的技術服務支持。群思科技目前在中國為超過150家外資企業(yè)和在華分支機構提供專業(yè)的計算機技術服務支持，另外有30多家基金公司也選擇群思科技提供計算機服務支持。群思科技擁有將近150名專業(yè)水平的技術和管理隊伍，實行服務人員全員職業(yè)技能認證制度，其中認證服務工程師50多名，這些工程師在服務的客戶中得到了用戶的高度評價和肯定，服務響應時間和一次問題解決率在行業(yè)領先。群思科技愿景：致力于成為行業(yè)領先的IT專業(yè)服務企業(yè)。用責任心、技術、流程和規(guī)范，使我們的用戶任何時間、任何地點都能及時得到群思科技專業(yè)IT服務支持，保障用戶業(yè)務穩(wěn)定、持續(xù)和增長。
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