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更新于 今天

電商客服

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責:
一、通過千牛等軟件,回復買家咨詢,處理各類買家售前售后問題;
二、解答用戶的疑惑,活躍聊天氣氛,能與用戶形成良好的互動,并能進行有效的推薦;
三、對未付款客戶進行催付關聯(lián)營銷、未成交客戶進行跟蹤、老客戶進行會員營銷等,完成預期銷售目標、主推單品目標;
四、正確運用培訓資料和快捷短語、自動回復等,掌握產(chǎn)品等專業(yè)知識;
五、收集售后問題,并提供工作中碰到的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶反饋等其它問題的建議;
七、協(xié)助審單及缺貨跟進,周日需要同時處理售后問題及退款;
八、維護店鋪信譽,提高賣家服務評級,提高客戶售后滿意度。
任職要求:
1、23一35歲,成熟穩(wěn)重,工作負責敬業(yè),熱心、耐心和細心,長期穩(wěn)定;
2、1年以上售前客服相關工作經(jīng)驗;
3、熟悉后臺操作,熟悉各項電商規(guī)則;
4、積極主動,有良好的溝通能力和互動技巧。

工作地點

深圳龍崗區(qū)伊諾集團九樓

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

關雅琴/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市伊諾樂器有限公司
公司簡介公司成立于2003年,是一家在樂器行業(yè)及音樂文化領域,擁有國家高新技術認證,具有自主品牌營銷、活動策劃、媒體宣傳、行業(yè)資源整合等業(yè)務,以實體產(chǎn)業(yè)運營為基石,音樂文化服務為未來的多元化樂器文化企業(yè)。秉承服務于樂器學習者的理念,伊諾樂器不斷創(chuàng)新多樣化的音樂·音教產(chǎn)品,以文創(chuàng)產(chǎn)品為科創(chuàng)產(chǎn)品賦能,結合實體產(chǎn)品與相關服務,為音樂愛好者們提供更好的音樂學習體驗。組織架構公司以“五個中心、一個基地”的結構作為自身架構,以更為集中、精細化的管理為企業(yè)成長注入新動能。企業(yè)文化公司倡導有用文化,即:說有用的話,做有用的事,成為有用的人?!罢f有用的話”,有效溝通是團隊合作及業(yè)務推進的基礎,明確目標結果,上下級、跨部門溝通,共同解決問題?!白鲇杏玫氖隆?,愛崗敬業(yè)是每一位員工的本分,強有力的執(zhí)行力,以結果為導向創(chuàng)造出大于成本的貢獻?!俺蔀橛杏玫娜恕?,伊諾人當以奮斗為榮,通過自身努力,不斷提升自己,實現(xiàn)自我突破。旗下品牌公司旗下現(xiàn)有精鴻、ENO、EX-GEAR、EX四個主要品牌,產(chǎn)品銷往世界各地的40多個國家和地區(qū)。
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