【工作概述】
1、能夠在工作期間主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系,了解客戶的需求和痛點(diǎn),并及時(shí)反饋給產(chǎn)品部;
2、負(fù)責(zé)在客戶環(huán)境的部署實(shí)施,完成系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)及正常運(yùn)行,跟進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)處理客戶反饋問(wèn)題;
3、支持售前在項(xiàng)目上的技術(shù)要求,協(xié)助完成部署計(jì)劃方案;
4、在部署過(guò)程中收集、分析、整理用戶需求,協(xié)助產(chǎn)品改進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)正常運(yùn)行以及日常使用問(wèn)題答疑;
6、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維手冊(cè)等文檔的編寫(xiě),為客戶提供技術(shù)指導(dǎo);
7、針對(duì)系統(tǒng)的故障,具備初步的故障排查定位和處置能力。
【任職要求】
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有一定軟件系統(tǒng)及模塊的需求分析與設(shè)計(jì)能力,較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)技能;
2、熟悉MY SQL、ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫(kù)的操作應(yīng)用;
3、熟練操作 Linux系統(tǒng),有Docker,K8S環(huán)境搭建或操作經(jīng)驗(yàn);
4、工作細(xì)心,有電信相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、善于溝通及主動(dòng)思考總結(jié)、編寫(xiě)文檔,具備不斷發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力;
6、了解當(dāng)前運(yùn)維技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合AI,有運(yùn)維相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、工作踏實(shí)上進(jìn),積極學(xué)習(xí)新技術(shù),有一定的創(chuàng)造力,有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);