崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)運營管理工作,對景區(qū)整體運營效率、服務(wù)品質(zhì)、游客體驗及經(jīng)營效益承擔(dān)總責(zé)
2、制定年度運營目標(biāo)及實施策略、分解指標(biāo)并監(jiān)督落地,確保運營成果達(dá)標(biāo)
3、牽頭編制運營預(yù)算,把控運營執(zhí)行過程,平衡成本與效益,推動景區(qū)實現(xiàn)營收增長與利潤提升
4、洞察旅游行業(yè)趨勢、市場需求及競品動態(tài),優(yōu)化運營模式
5、搭建并完善景區(qū)全流程運營管理體系,制定標(biāo)準(zhǔn)化運營流程,負(fù)責(zé)景區(qū)服務(wù)品質(zhì)的全面管控,主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量提升項目,維護(hù)景區(qū)品牌形象
6、協(xié)助總經(jīng)理做好景區(qū)核心產(chǎn)品的策劃、落地與迭代,打造核心吸引力,優(yōu)化游客游覽動線及體驗場景,提升游客滿意度及復(fù)游率
7、建立健全景區(qū)安全管理體系,制定全領(lǐng)域安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案,組織安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練及隱患排查整改,對重大安全風(fēng)險親自督辦,保障游客與員工安全
8、負(fù)責(zé)運營團隊的搭建及人才培養(yǎng),建立科學(xué)的績效考核與激勵機制,營造積極的團隊氛圍,激發(fā)團隊創(chuàng)造力與凝聚力
9、負(fù)責(zé)內(nèi)外資源的整合與協(xié)調(diào),確保運營合規(guī)
10、負(fù)責(zé)景區(qū)項目改造工程組織、實施等工作
任職要求:
1、年齡50歲以下,本科以上學(xué)歷,工商管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,10年以上工作經(jīng)驗,5年以上同崗位管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)及流程,在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧與才能,具備應(yīng)付處理突發(fā)事件能力,
3、熟悉企業(yè)全面運行,有先進(jìn)的管理理念及強大的戰(zhàn)略制定與實施能力
4、具備強烈的責(zé)任心、抗壓能力,服務(wù)意識和安全意識,有良好的職業(yè)操守及出色的溝通協(xié)調(diào)能力
5、有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有成熟景區(qū)運營管理者優(yōu)先