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一、 戰(zhàn)略與規(guī)劃
制定融媒體中心的年度/季度發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、預(yù)算規(guī)劃，并負(fù)責(zé)全面落地執(zhí)行。
深入分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)格局與患者行為，探索并引入創(chuàng)新的數(shù)字營(yíng)銷模式與渠道。
推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品包裝與專項(xiàng)推廣方案。
二、 運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng)管理
流量運(yùn)營(yíng)： 監(jiān)督數(shù)字推廣部（SEM/信息流）的投放策略與效果，確保流量規(guī)模與質(zhì)量，嚴(yán)控獲客成本（CPL）與投資回報(bào)率（ROI）。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)： 指導(dǎo)新媒體運(yùn)營(yíng)部與創(chuàng)意策劃部，確保內(nèi)容生產(chǎn)符合品牌調(diào)性、專業(yè)性強(qiáng)，并能有效驅(qū)動(dòng)用戶互動(dòng)與轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)： 管理咨詢/客服崗的轉(zhuǎn)化流程與標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)與預(yù)約路徑，持續(xù)提升“線索-預(yù)約-到院”的轉(zhuǎn)化率。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)： 建立核心數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析全鏈路數(shù)據(jù)，洞察問題與機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)各部門策略迭代。
三、 商務(wù)與資源整合
管理與評(píng)估外部合作伙伴（如廣告代理、平臺(tái)渠道、MCN機(jī)構(gòu)等），整合優(yōu)質(zhì)資源。
負(fù)責(zé)大型線上營(yíng)銷項(xiàng)目（如大型直播、健康節(jié)活動(dòng)）的談判與落地。
四、 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
負(fù)責(zé)融媒體中心團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、績(jī)效考核與人才梯隊(duì)建設(shè)。
主持核心例會(huì)，促進(jìn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)、推廣、客服、技術(shù)各部門的高效協(xié)同。
五、核心績(jī)效衡量指標(biāo)（KPI）
增長(zhǎng)類： 線上總咨詢量、預(yù)約到院量、新客戶占比。
效率類： 整體獲客成本（CPL）、投資回報(bào)率（ROI）、預(yù)約轉(zhuǎn)化率。
品牌類： 品牌關(guān)鍵詞搜索量、新媒體粉絲增長(zhǎng)與互動(dòng)率、正面口碑占比。
運(yùn)營(yíng)類： 項(xiàng)目按時(shí)完成率、團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定率、預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率。
風(fēng)控類： 合規(guī)審核通過率、重大負(fù)面輿情次數(shù)。