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崗位職責(zé)：
1.管理內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，建立健全相關(guān)制度并監(jiān)督執(zhí)行，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力，對(duì)內(nèi)容安全負(fù)責(zé)，把控內(nèi)容質(zhì)量；
2.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和審核業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略，持續(xù)提高客戶服務(wù)水平；
3.分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
4.與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)客戶溝通協(xié)調(diào)，把控外包數(shù)據(jù)質(zhì)量和驗(yàn)收工作。