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(1)物業(yè)管家是所管理區(qū)域范圍內(nèi)“安全、服務(wù)、收費”的第一責(zé)任人；
(2)負責(zé)物業(yè)管理費催繳工作。
(3)負責(zé)日常來訪、來電接待工作，并將業(yè)主的咨詢、報修等相關(guān)事項認真記錄在《值班日記》上，并進行處理跟進；
(4)負責(zé)為業(yè)主或物業(yè)使用人、合作伙伴辦理各種證件，如出入證、停車證、施工人員工作證等，嚴格執(zhí)行《鑰匙、門禁卡管理制度》；
(5)熟悉各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，做好各項費用的催繳工作，完成公司制定的收費任務(wù)；
(6)每月完成對業(yè)主前期物業(yè)協(xié)議簽署的指標(biāo)；
(7)派發(fā)繳費催交單，并做好相關(guān)催費記錄，每周對所管轄區(qū)域內(nèi)欠費情況進行分析；
(8)每月兩次對空置房進行巡查，并填寫《空置房巡查記錄表》，注意空置房防火防盜工作，巡查完畢關(guān)閉所有水電氣開關(guān)方可離開；
(9)參與項目集中辦理入住工作，負責(zé)后期轄區(qū)業(yè)主入住手續(xù)辦理工作并指導(dǎo)業(yè)主填寫《業(yè)主情況登記表》，詳細填寫《房屋交接記錄表》等入住手續(xù)；負責(zé)裝修手續(xù)的辦理工作并下達《裝飾裝修通知單》；
(10)負責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的裝修管理，每日巡視裝修現(xiàn)場，對違章違規(guī)現(xiàn)象進行勸阻，必要情況通知部門主管或相關(guān)部門主管，填寫《裝修巡查表》和《裝修進度情況一覽表》；
(11)負責(zé)業(yè)主及住戶大件物品進出貨的審批工作；
(12)熟悉掌握緊急事故處理程序，事故發(fā)生時應(yīng)沉著冷靜，按相關(guān)流程啟動應(yīng)急預(yù)案。協(xié)助項目部處理突發(fā)事件，并及時上報部門主管；
(13)如業(yè)主如有需要將鑰匙寄存到項目部，負責(zé)讓業(yè)主填寫《業(yè)主寄存鑰匙承諾書》，并在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》中做好記錄；
(14)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格
（1）大專以上學(xué)歷
（2）1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
（3）語言表達能力強， 具備解決突發(fā)事件的能力；善于組織、溝通協(xié)調(diào)，思路清晰；熟練使用辦公軟件
（4）工作積極熱情，責(zé)任心強，高度的團隊精神，良好的服務(wù)意識