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高科物業(yè)大堂禮賓崗 任職資格 1. 基本條件：年齡20-28周歲，形象氣質(zhì)佳，身高*165cm以上、*175cm以上；具備高中及以上學(xué)歷，身體健康，無不良記錄，能適應(yīng)輪班工作制。 2. 專業(yè)技能：熟悉客戶服務(wù)流程與禮儀規(guī)范，具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力；熟練掌握門禁系統(tǒng)、閘機(jī)設(shè)備的使用與管理方法，有基礎(chǔ)安全防范知識(shí)。 3. 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上禮賓、物業(yè)客服、酒店前臺(tái)或安保相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，黨員優(yōu)先，有大型商業(yè)體、寫字樓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心處理客戶需求；責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排。 5. 其他要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備粵語、基礎(chǔ)英語會(huì)話能力者優(yōu)先；持有保安證、急救證等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé): 在部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，行使客戶服務(wù)、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能。負(fù)責(zé)大堂值崗、客戶接待、維持公共秩序、通道閘機(jī)門禁管理等工作。 1.值崗：禮賓在大堂站崗值班；保持儀容整潔，精神飽滿，化淡妝，按公司規(guī)范著工作服，佩戴工作牌；熟悉項(xiàng)目客戶，了解客戶的服務(wù)需求; 2.日常工作：熱情解答客戶的疑問并提供幫助，每日對(duì)大堂區(qū)域清潔、擺花維護(hù)進(jìn)行巡視檢查和監(jiān)督管理，維護(hù)大堂公共秩序，對(duì)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視；福利： 提供住宿 員工食堂 餐費(fèi)補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 高溫補(bǔ)貼 生日福利 節(jié)日福利 年終績效工資 購買商業(yè)保險(xiǎn) 五險(xiǎn)一金 本職位為所屬公司深圳市航天高科物業(yè)管理有限公司招聘崗位。 郵件名請(qǐng)注明:XXX(名字)-禮賓客服崗-獵聘網(wǎng) 3.客戶接待：禮貌接待、細(xì)心傾聽、解答負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的意見和需求，并協(xié)調(diào)處理，對(duì)于不能處理的事務(wù)認(rèn)真記錄并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；對(duì)老人或小孩應(yīng)給予主動(dòng)、周到的服務(wù); 4.公共秩序：落實(shí)航天科技廣場(chǎng)項(xiàng)目管理規(guī)定，非工作時(shí)間、閑雜人員不可上樓，項(xiàng)目辦公樓不可隨意參觀、不可隨意進(jìn)入等相關(guān)規(guī)定，需加班或其它需要的，必須經(jīng)有效證件登記后方可上樓。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)著裝不整潔、穿拖鞋、送餐人員、隨地就坐等不雅現(xiàn)象立即勸阻； 5.便民服務(wù)：按公司規(guī)定對(duì)本項(xiàng)目客戶提供外借服務(wù)，規(guī)范填寫借用登記信息記錄，如使用過程中行發(fā)生損壞，及時(shí)匯報(bào)協(xié)調(diào)處理。按公司規(guī)定對(duì)客戶自用推車出入進(jìn)行控制； 6.通道閘管理：按照需求為項(xiàng)目客戶授權(quán)常用卡，登記臨時(shí)訪客資料發(fā)放臨時(shí)訪問卡，對(duì)閘機(jī)系統(tǒng)做好監(jiān)督和管理工作，并按照需求做好信息查詢、登記、處理等。