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更新于 3月16日

會員主管/經(jīng)理

面議
  • 常州新北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社區(qū)平臺會員體系零售/批發(fā)
崗位職責(zé)
1. 體系搭建與運營:負(fù)責(zé)公司會員體系的內(nèi)部搭建與日常運營,包括會員等級規(guī)則、權(quán)益配置及積分系統(tǒng)管理,確保流程順暢。
2. 增長與留存策略:制定會員拉新、復(fù)購、沉睡會員喚醒等核心運營策略,針對會員全生命周期進(jìn)行分層管理,達(dá)成會員活躍度與消費貢獻(xiàn)指標(biāo)。
3. 活動策劃與執(zhí)行:策劃并落地會員專屬活動(如會員日、積分兌換、會員福利日等),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成執(zhí)行,提升會員粘性與口碑。
4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化:定期提取會員數(shù)據(jù),輸出會員畫像、行為分析及流失風(fēng)險預(yù)警報告,基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,持續(xù)優(yōu)化運營策略。
5. 團隊管理與帶教:負(fù)責(zé)會員運營團隊的日常工作分配、任務(wù)跟進(jìn)、培訓(xùn)帶教及績效考核,提升團隊整體執(zhí)行力。
6. 跨職能內(nèi)部協(xié)同:對接公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)部門(如門店、客服、產(chǎn)品等),推動會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地與升級。
任職要求
1. 經(jīng)驗背景:大專及以上學(xué)歷,1-3年以上會員運營、客戶關(guān)系管理或相關(guān)團隊管理經(jīng)驗,有零售/服務(wù)行業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)能力:精通會員體系搭建邏輯與用戶運營思維,具備扎實的數(shù)據(jù)敏感度,能獨立完成數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略制定。
3. 綜合素質(zhì):具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理意識,執(zhí)行力強,抗壓能力好,能高效推動內(nèi)部項目落地。
4. 工具技能:熟練使用辦公軟件(Excel/PPT等),具備良好的文案撰寫與表達(dá)能力。

工作地點

常州市-新北區(qū)-通江中路598號

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

梁永興/HR人事專員

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公司Logo月星集團
作為商業(yè)連鎖化、投資多元化、品牌國際化的大型企業(yè),月星集團成立于1988年,在崗員工2萬多人,形成了以環(huán)球港商業(yè)管理事業(yè)部、投資發(fā)展集團、家居新零售連鎖集團和環(huán)球置業(yè)集團為主營;環(huán)球家屋、南疆環(huán)球港、黑河中俄口岸跨境物流樞紐等為新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略架構(gòu),業(yè)務(wù)范圍涵蓋城市商業(yè)、智慧新零售、泛家居產(chǎn)業(yè)、星級酒店、主題樂園、高端人居、跨境物貿(mào)、空間定制等眾多領(lǐng)域。月星集團旗下各業(yè)務(wù)子公司在全國達(dá)300余家,并在全球與68個國家和地區(qū)保持業(yè)務(wù)往來。截止2019年,月星集團已連續(xù)10年入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”及“上海企業(yè)百強”,連續(xù)21年入選“中國民企500強”,并成為新華社民族品牌工程代表企業(yè)。月星集團以“把美好生活帶入每個‘家’”為使命,“成為具有知名度、美譽度、可持續(xù)發(fā)展的世界級杰出企業(yè)”為愿景,通過對環(huán)球港、月星家居新零售連鎖、環(huán)球家屋等品牌的打造和拓展,致力于成為美好生活全產(chǎn)業(yè)鏈的打造者和新模式的引領(lǐng)者——月星集團旗下的環(huán)球港城市綜合體品牌,以“文化、旅游、商業(yè)”有機融合的創(chuàng)新理念打造城市商業(yè)地標(biāo)。同時,作為被政府授予的“5G+雙千兆全球第一港”,環(huán)球港在行業(yè)引領(lǐng)5G應(yīng)用場景的探索,為消費者提供個性化、智能化體驗。目前,全國已建和在建的環(huán)球港項目達(dá)50多家,開發(fā)面積超2000萬平方米,國內(nèi)外合作品牌達(dá)數(shù)萬個,年均客流超億人次。月星家居新零售連鎖覆蓋設(shè)計、制造、流通、定制等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié),150多座月星家居茂布局全國各大城市。通過實踐新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,以設(shè)計為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以全案全屋為模式、以時尚生活方式為場景,以新媒體為營銷,打造泛家居新零售生活MALL?!碍h(huán)球家屋”作為月星集團在5G時代下創(chuàng)新探索形成的新興業(yè)務(wù)板塊,整合集團在商業(yè)服務(wù)、家居流通、家具制造、智慧體驗等領(lǐng)域的資源優(yōu)勢和技術(shù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)健康的個性化生活空間。此外,月星集團積極響應(yīng)國家精神,在“一帶一路”的絲綢之路經(jīng)濟帶的西向橋頭堡城市喀什和中蒙俄經(jīng)濟走廊重要節(jié)點城市黑河,建設(shè)南疆環(huán)球港和黑河中俄口岸跨境物流樞紐,打造“一帶一路”國際交流和經(jīng)貿(mào)合作的戰(zhàn)略平臺。 32年歲月鑄就了月星集團品牌的知名度和美譽度。自成立以來,月星已累計向社會捐贈達(dá)數(shù)億元,許多慈善機構(gòu)和涉及國計民生的重要事業(yè)中都留下了“月星”印記,這種高度的社會責(zé)任感已滲透在月星的文化中。
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