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直營網(wǎng)點信息員職責(zé)：
1、崗位職責(zé)：對直營網(wǎng)點的KPI考核指標(biāo)負(fù)責(zé)，對預(yù)約和工單指標(biāo)負(fù)責(zé)（預(yù)約及時率、無果處理效率、工單響應(yīng)及時率、工單1H有效解決率）；
2、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)訂單的預(yù)約、回訪、派工、改派調(diào)度；工單、客訴處理；對履約節(jié)點達(dá)成異常工程師提醒跟蹤改善；
3、工作時長：早8點半--晚上18點半，中間休息2小時（中午休息一個半小時；中午11點半--13點）
晚上18點半--24點需要部門幾個人輪流加班，每周需要值班1-2天，值班可以居家值班；
4、每周休息一天，需要統(tǒng)一執(zhí)行公司排班制度；
5、工資待遇：繳納五險一金；基本工資4800+700績效考核；餐補(bǔ)360，全勤獎50；合計5900元；
6、工作地點：廣東省廣州市黃埔區(qū)南崗街道康南路京東華南（廣州）電子商務(wù)基地
7、年齡要求：22-35周歲，高中及以上學(xué)歷，有1年以上售后客服工作經(jīng)驗或家電清洗相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，有協(xié)調(diào)溝通能力、客訴應(yīng)對能力、客訴責(zé)任判斷能力；認(rèn)可京東品牌，愿意在京東長期穩(wěn)定工作。