崗位職責：
1. 負責家電售后的日常運營與維護
2. 處理客戶售后咨詢與投訴，提供專業(yè)解決方案
3. 協(xié)調售后資源，確保售后服務質量與效率
4. 分析售后數據，提出優(yōu)化建議，提升客戶滿意度
5. 維護客戶關系，收集客戶反饋并跟進處理
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，有家電售后平臺運營經驗者優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和問題解決能力
3. 熟悉家電產品知識及售后服務流程
4. 能夠熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)
5. 工作認真負責，有較強的服務意識和團隊合作精神