【崗位職責(zé)】
1.通過電話等方式對逾期賬戶進行溝通,引導(dǎo)客戶按正確的繳費方式償還欠款;
2.對欠款客戶資料進行收集和整理,協(xié)助制定和執(zhí)行還款方案
3.合規(guī)處理客戶異議,準確記錄與客戶接觸的過程和信息,為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢服務(wù)。
【任職要求】
1.良好的溝通能力,大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬至高中中專),具有良好的抗壓能力、執(zhí)行能力和團隊合作意識;
2.能嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、操作流程、保密制度以及服務(wù)規(guī)范;
3.普通話標準,善于與不同人群溝通,具有較強的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語言表達能力,敏銳的觀察力,判斷及協(xié)調(diào)能力。