職位描述
咨詢服務(wù)旅游服務(wù)
主要職責(zé)：
1. 接待客戶咨詢（線上/線下），了解客戶的旅游需求，推薦適合的旅游產(chǎn)品（跟團(tuán)游、自由行、定制游等）；2. 根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)個(gè)性化行程并報(bào)價(jià)，或匹配現(xiàn)有旅游產(chǎn)品（如團(tuán)隊(duì)游、主題游等）；
3. 處理機(jī)票、酒店、門(mén)票、交通等行程服務(wù)方案的預(yù)訂與確認(rèn)；
4. 跟進(jìn)客戶反饋，處理行程變更、退改簽等行程個(gè)性化需求，與計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、地接 社等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保服務(wù)落地；
5. 熟悉旅行社主推產(chǎn)品、熱門(mén)目的地及行業(yè)動(dòng)態(tài)；
6. 完成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售指標(biāo)（如營(yíng)業(yè)額、成單量）。
任職要求：
技能：溝通能力、銷(xiāo)售技巧、熟練使用業(yè)務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)；
知識(shí)：熟悉旅游行業(yè)法規(guī)、目的地信息、保險(xiǎn)/簽證流程；
特質(zhì)：耐心細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)突出。
技能：溝通能力、銷(xiāo)售技巧、熟練使用業(yè)務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)；
知識(shí)：熟悉旅游行業(yè)法規(guī)、目的地信息、保險(xiǎn)/簽證流程；
特質(zhì)：耐心細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)突出。
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工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)恒興廣場(chǎng)A座
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職位發(fā)布者
張女士/企業(yè)管理中心總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
安徽中國(guó)青年旅行社有限責(zé)任公司安徽中國(guó)青年旅行社有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“安徽中青旅”）成立于1999年8月18日，是由中國(guó)青年旅行社總社、共青團(tuán)安徽省委員會(huì)、古井集團(tuán)共同投資的安徽省第一家股份制國(guó)際旅行社。其主要經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋入境旅游，出境旅游，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，旅行服務(wù)咨詢，航空票務(wù)銷(xiāo)售代理，會(huì)議商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游，車(chē)輛租賃經(jīng)營(yíng)，研學(xué)旅行，會(huì)議展覽，戶外拓展訓(xùn)練和療休養(yǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)，涉及旅游生活全產(chǎn)業(yè)鏈，是批發(fā)和零售、線上和線下綜合性龍頭運(yùn)營(yíng)商。投資設(shè)立了多家子公司，涉及“旅游+文化”、“旅游+生活”、“旅游+教育”多生態(tài)鏈。
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