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軟件技術(shù)售后工程師

6000-8000元·13薪
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

軟件產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)
a. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品,通過(guò)電話、郵件、在線客服等渠道,及時(shí)回復(fù)、解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用過(guò)程中的操作問(wèn)題;
b. 建立客戶檔案,收集客戶在使用軟件過(guò)程中的需求和建議,為軟件產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)提供參考依據(jù),協(xié)助完善產(chǎn)品功能和體驗(yàn),提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
d. 整理和編寫(xiě)產(chǎn)品操作文檔,如常見(jiàn)問(wèn)題解答、故障處理記錄、疑難案例等,便于知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為后續(xù)的客戶服務(wù)提供參考。
f. 完成上級(jí)安排的其它相關(guān)事務(wù):代碼優(yōu)化,功能升級(jí)等;
任職要求
a. 具備良好的溝通能力,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通,理解客戶的問(wèn)題和需求,及時(shí)反饋客戶問(wèn)題和需求;
b. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和行業(yè)背景知識(shí);
c. 具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保客戶滿意度。
d. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),共同解決客戶問(wèn)題。
e. 計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè),熟悉.net或C#者為佳。
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工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)華樂(lè)商務(wù)中心

職位發(fā)布者

熊女士/HR

剛剛活躍
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在華國(guó)際(ATCHINA)自2006年成立以來(lái),19年專注于來(lái)華留學(xué)行業(yè),助力中國(guó)高校品牌出海。我們致力于成為中國(guó)院校的“全球品牌顧問(wèn)”,為高校提供從品牌定位、國(guó)際形象塑造、品牌設(shè)計(jì)到多渠道內(nèi)容傳播的品牌戰(zhàn)略解決方案。我們與湖北、重慶、貴州、廣東教育廳緊密協(xié)作,量身打造“留學(xué)湖北”“留學(xué)重慶”等區(qū)域留學(xué)品牌宣傳平臺(tái),擴(kuò)大地區(qū)和高校的國(guó)際知名度。我們以“科技賦能品牌出海”為核心,不僅為高校和政府機(jī)構(gòu)提供官方網(wǎng)站與信息管理系統(tǒng),更是覆蓋“宣傳-招生-管理-服務(wù)”全鏈條的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。在助力提升高校在國(guó)際化進(jìn)程中運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí),提升國(guó)際學(xué)生服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn),為增強(qiáng)高校國(guó)際品牌美譽(yù)度提供堅(jiān)實(shí)的底層支持。立足新時(shí)代,面對(duì)全球國(guó)際人才競(jìng)爭(zhēng)的新態(tài)勢(shì),我們搭建連接學(xué)校、企業(yè)和國(guó)際學(xué)生的實(shí)習(xí)就業(yè)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)國(guó)際學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)對(duì)接、崗位精準(zhǔn)匹配與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的智能化管理,協(xié)助高校完善人才培養(yǎng)閉環(huán),提升國(guó)際畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái),我們將繼續(xù)秉持“價(jià)值先行,長(zhǎng)期主義,互利共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,在服務(wù)國(guó)際學(xué)生職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,拓展中國(guó)企業(yè)出海服務(wù)。我們利用積累的國(guó)際人才數(shù)據(jù)庫(kù)和對(duì)全球市場(chǎng)的理解,為尋求海外發(fā)展的中國(guó)企業(yè)提供精準(zhǔn)的人才招聘、跨文化培訓(xùn)、市場(chǎng)洞察等一站式解決方案,構(gòu)建連接學(xué)校、國(guó)際學(xué)生、中國(guó)企業(yè)的全球人才與業(yè)務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)輸送優(yōu)秀的國(guó)際人才,實(shí)現(xiàn)三方共贏的良性生態(tài)。在華國(guó)際始終以推動(dòng)中國(guó)高等教育國(guó)際化為使命,助力院校提升國(guó)際影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。如果你渴望在國(guó)際教育領(lǐng)域施展才華,我們將為你提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),期待與你攜手,續(xù)寫(xiě)中國(guó)教育品牌出海事業(yè)的輝煌篇章。
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