1.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，工商管理、商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.經(jīng)驗(yàn)：3年以上商業(yè)綜合體、購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程，具備商戶管理、現(xiàn)場(chǎng)管控、客戶服務(wù)等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；具備完整的營(yíng)銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行及復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上線下整合營(yíng)銷邏輯；
3.素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)；具備較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃能力、項(xiàng)目管理能力及資源整合能力，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，思維活躍；
4.其他：了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)，具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力。具備一定的媒體資源、異業(yè)合作資源積累，能獨(dú)立對(duì)接合作方
5.具備優(yōu)秀的商戶關(guān)系管理能力，能有效協(xié)調(diào)解決商戶經(jīng)營(yíng)中的各類問題；具備優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃能力，能輸出符合商場(chǎng)定位及目標(biāo)客群的營(yíng)銷方案；
6.熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，能通過經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)方案；熟練掌握營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行流程，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目統(tǒng)籌及風(fēng)險(xiǎn)管控能力；
7.具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)狀況（如設(shè)備故障、客戶糾紛等）；具備良好的文字功底及視覺審美，能獨(dú)立完成方案撰寫、宣傳物料審核；
8.熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)。熟悉各類營(yíng)銷工具及平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、線下活動(dòng)搭建等），具備線上線下整合營(yíng)銷能力；
9.具備資源整合及談判能力，能有效拓展異業(yè)合作資源，控制營(yíng)銷成本

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理，包括商戶開業(yè)籌備、日常經(jīng)營(yíng)監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量管控等；制定商場(chǎng)年度、季度、月度營(yíng)銷策劃方案，涵蓋主題活動(dòng)、節(jié)日促銷、品牌推廣等，明確營(yíng)銷目標(biāo)及預(yù)算；
2.維護(hù)與商戶的良好合作關(guān)系，及時(shí)處理商戶投訴及經(jīng)營(yíng)問題，提升商戶滿意度；負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的全流程執(zhí)行，包括方案細(xì)化、資源對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)管控、效果復(fù)盤等；
3.監(jiān)控商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（銷售額、客流量、坪效等），分析經(jīng)營(yíng)狀況并提出優(yōu)化建議；整合線上線下營(yíng)銷渠道（如社交媒體、短視頻平臺(tái)、線下廣告、異業(yè)合作等），提升商場(chǎng)知名度及客流量；
4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、安全、秩序的日常管理，確保營(yíng)運(yùn)規(guī)范有序；負(fù)責(zé)商場(chǎng)品牌形象維護(hù)及推廣，優(yōu)化傳播內(nèi)容，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性；
5.分析營(yíng)銷數(shù)據(jù)（客流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等），評(píng)估活動(dòng)效果，迭代優(yōu)化營(yíng)銷策略，協(xié)調(diào)商戶參與，保障活動(dòng)順利落地；
指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)專員開展工作，提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)運(yùn)管理水平。對(duì)接媒體、合作方及內(nèi)部各部門，保障營(yíng)銷工作順利推進(jìn)