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更新于 12月15日

電商客服

4000-6000元
  • 成都溫江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
一、崗位職責(zé)
1、熟悉實(shí)操抖音、快手、天貓等電商平臺(tái)(智能)客服管理系統(tǒng)和公司庫(kù)存發(fā)貨ERP系統(tǒng),熟悉電商店鋪后臺(tái)基本管理設(shè)置及操作規(guī)則;
2、培訓(xùn)指導(dǎo)兼職或外包客服,參與客服的日常管理與監(jiān)督:指導(dǎo)優(yōu)化客服售前售后工作,及時(shí)解決問題,負(fù)責(zé)店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)分析及維護(hù),確保核心指標(biāo)和綜合得分高于同行。
3、負(fù)責(zé)日常售前接待工作,解答客戶疑問,促成交易,轉(zhuǎn)化訂單。
4。合理安排客服人員的班表,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行。視情況前期配合直播運(yùn)營(yíng)做基礎(chǔ)的店鋪運(yùn)營(yíng)管理。
二、任職要求
1、4年以上電商客戶及管理工作經(jīng)驗(yàn),28-40歲。大專及以上學(xué)歷,,較好的客戶服務(wù)意識(shí),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件,投訴處理能力,工作耐心細(xì)致。
2、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力
3。能夠有計(jì)劃并且高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

工作地點(diǎn)

成都溫江區(qū)四川金宮川派味業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

樊女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川金宮川派味業(yè)食品有限公司
四川金宮川派味業(yè)有限公司成立于1995年,是一家專門從事調(diào)味品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)代化企業(yè)。公司位于成都市溫江區(qū)成都海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)園區(qū),占地100畝,擁有現(xiàn)代化廠房15000多平方米,和8000余平方米的辦公樓、宿舍、實(shí)驗(yàn)室等綜合建筑。公司技術(shù)力量雄厚,擁有國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)流水線,主要生產(chǎn)“金宮”、“百信”、“川派”三個(gè)品牌系列的雞精、雞粉、味精和復(fù)合調(diào)料。其中,金宮雞精、金宮燒雞公調(diào)料、百信清油火鍋底料、百信雞精、水煮魚調(diào)料、香辣系列調(diào)味品等主導(dǎo)產(chǎn)品風(fēng)靡西南、西北市場(chǎng)。公司秉持“用心打造健康、美味、方便的調(diào)味精品”的質(zhì)量方針,以打造一流調(diào)味品企業(yè)為目標(biāo)。憑借標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)車間、良好的生產(chǎn)環(huán)境、精良的中心實(shí)驗(yàn)室和嚴(yán)格的現(xiàn)代化生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以及高水平的管理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)與專業(yè)的售后服務(wù),現(xiàn)已成為西南地區(qū)同類產(chǎn)品的行業(yè)龍頭企業(yè)。公司相繼通過食品安全QS認(rèn)證、ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、HACCP食品安全管理體系認(rèn)證、全面質(zhì)量管理合格企業(yè)和綠色食品認(rèn)證,并參與起草和制定國(guó)家雞精、雞粉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。公司始終滿足顧客要求并不斷超越顧客的期望,引導(dǎo)顧客的消費(fèi)理念。公司奉行“只有成功的客戶,才有發(fā)展的金宮”的經(jīng)營(yíng)理念,向經(jīng)銷商提供完善的服務(wù)與合理利潤(rùn)空間,產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地,達(dá)成公司與經(jīng)銷商的共贏。通過全體金宮人的努力拼搏,“金宮”的品牌形象深入人心,公司產(chǎn)品覆蓋全國(guó)。公司先后獲得“四川省名牌產(chǎn)品”、“四川省著名商標(biāo)”、“中國(guó)雞精十強(qiáng)”、“全國(guó)廚師節(jié)使用產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”等榮譽(yù)稱號(hào),并多次榮獲“中國(guó)年度最「佳」雇主”和“中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。公司一貫堅(jiān)持“待遇留人、情感留人、環(huán)境留人、發(fā)展留人”的用人方針,不斷引進(jìn)和培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才,擁有一流的科技人才、管理精英和高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是:爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)先鋒,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),為天下人提供健康美味的生活!所以,我們期待您的加入!
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