崗位職責(zé)
1、對接本地生活商戶,解答商戶在廣告投放上的問題;
2、對高頻客訴進行FAQ沉淀和知識庫建設(shè),并通過客訴閉環(huán)處理推動產(chǎn)品優(yōu)化和迭代;
3、能對分行業(yè)、分產(chǎn)品的客訴進行數(shù)據(jù)分析,提出專項優(yōu)化建議;
4、內(nèi)部負責(zé)與公司不同部門對接,協(xié)調(diào)資源解決問題,提升商戶廣告使用體驗。
崗位基本需求
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)平臺工作經(jīng)驗更佳;
2、對互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)品有了解,熟悉主流廣告產(chǎn)品的基本規(guī)則;
3、具備較強的責(zé)任感,工作耐心細致,能順暢進行跨團隊溝通協(xié)調(diào),有一定的抗壓能力;
4、有商業(yè)化運營經(jīng)驗更佳。
薪資:固定薪資稅前8k,12薪,入職繳納五險一金
時間:早十晚七,周末雙休,法定休
地址:北京市朝陽區(qū)太極信息產(chǎn)業(yè)園
崗位屬于外包