負(fù)責(zé)服裝類店鋪整體運(yùn)營管理,確保銷售目標(biāo)達(dá)成并提升品牌影響力。核心職責(zé):
1. 店鋪運(yùn)營管理
- 制定店鋪年度/月度運(yùn)營計劃,包括銷售目標(biāo)、流量規(guī)劃、活動節(jié)奏等。
- 負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(商品上架、頁面優(yōu)化、價格策略、庫存協(xié)調(diào)等)。
- 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)(UV、轉(zhuǎn)化率、客單價、DSR評分等),及時調(diào)整運(yùn)營策略。
2. 營銷活動策劃
- 策劃并執(zhí)行天貓官方活動(雙11、618、聚劃算等),完成活動報名、資源爭取及落地。
- 設(shè)計店鋪?zhàn)灾鳡I銷活動(滿減、贈品、會員專享等),提升用戶粘性。
- 協(xié)調(diào)設(shè)計、文案團(tuán)隊完成活動頁面視覺和文案優(yōu)化。
3. 流量獲取與推廣
- 制定付費(fèi)推廣計劃(直通車、超級推薦、萬相臺等),優(yōu)化ROI。
- 負(fù)責(zé)站外引流(小紅書、抖音、私域等渠道聯(lián)動)。
- 通過內(nèi)容營銷(直播、短視頻、逛逛)提升店鋪曝光。
4. 客戶與會員管理
- 制定會員等級體系,策劃會員專享活動,提升復(fù)購率。
- 處理客訴問題,優(yōu)化售后服務(wù)流程,維護(hù)店鋪口碑。
- 分析用戶畫像,針對性優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略。
5. 團(tuán)隊協(xié)作
- 協(xié)調(diào)設(shè)計、客服、倉儲物流團(tuán)隊,確保運(yùn)營鏈路順暢。
核心能力:
1. 數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用生意參謀、Excel等工具,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題。
2. 平臺規(guī)則精通:熟悉天貓最新政策、搜索排名機(jī)制、活動玩法。
3. 營銷策劃能力:具備活動創(chuàng)意和落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力:跨部門協(xié)作能力強(qiáng),能推動項(xiàng)目執(zhí)行。