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更新于 2025-12-23 01:02:00

客服部經(jīng)理(化工制造)

1.2-1.6萬
  • 天津濱海新區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶服務(wù)管理英語化工
一、職責(zé)表述:
1、制定并實施客戶服務(wù)策略,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度達(dá)到公司設(shè)定目標(biāo);
2、監(jiān)督和管理客戶服務(wù)團(tuán)隊,包括招聘、培訓(xùn)、評估員工績效和提供發(fā)展機(jī)會;
3、定期收集和分析客戶反饋,以便改進(jìn)服務(wù)流程和提高客戶滿意度;
4、協(xié)調(diào)與其他部門(如銷售、產(chǎn)品、技術(shù)支持等)的溝通與合作,確保客戶需求得到及時響應(yīng)和解決;
5、制定并監(jiān)控客戶服務(wù)部門的預(yù)算和開支,確保成本控制和效益最大化;
6、評估并優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高團(tuán)隊工作效率和客戶滿意度;
7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魸M意度和忠誠度。
二、任職要求:
1、學(xué)歷要求:取得統(tǒng)招本科學(xué)位以上
2、年齡要求:30-40歲
3、工作經(jīng)驗要求:
從事客戶服務(wù)管理至少 5年以上工作經(jīng)驗,主持全面工作2年以上;
具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、統(tǒng)籌能力、執(zhí)行力;
具有高度的工作責(zé)任心和強烈的創(chuàng)新精神以及開拓意識;
思維敏捷、具有良好的親和力;
精力充沛,能承受較大的工作壓力。

工作地點

濱海新區(qū)天津嘉泰偉業(yè)化工有限公司

職位發(fā)布者

馮先生/HRD

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天津嘉泰偉業(yè)化工有限公司
基本概況:天津嘉泰偉業(yè)化工有限公司成立于2007年11月,是一家專業(yè)生產(chǎn)可發(fā)性聚苯乙烯EPS樹脂的現(xiàn)代化、科技型化工企業(yè)。占地面積120余畝,總投資1.8億元人民幣。榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、天津市著名商標(biāo)、天津市企業(yè)技術(shù)中心、科技型中小企業(yè)、天津市科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)、天津市“專精特新”企業(yè)、國家“專精特新”小巨人企業(yè)、天津市綠色工廠、兩化融合等榮譽稱號,擁有65項專利。主持編寫《被動式低能耗建筑模塑聚苯板》、《近零能耗建筑用產(chǎn)品評價保溫材料》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),參與編寫《北京市超低能耗居住建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》、《黑龍江省被動式低能耗居住建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》及《湖南省被動式低能耗建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》。主營產(chǎn)品:嘉泰主營產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)級、特輕級、阻燃級、歐標(biāo)難燃級和擠出法石墨聚苯乙烯,五大系列。標(biāo)準(zhǔn)級原料主要應(yīng)用于家用電器、空調(diào)結(jié)構(gòu)件制品、汽車部件、消失模制件、安全頭盔、影視模型輕量道具、海洋浮球、工藝制品、軍事武器等領(lǐng)域。特輕級原料主要應(yīng)用于冰鮮、海鮮包裝、精密儀器儀表、醫(yī)療器械、生物醫(yī)藥包裝、航天航空保溫保鮮、冷藏冷凍食品包裝、水果蔬菜保鮮箱、陶瓷包裝、冷鏈物流電商物流(如京東、郵政)等領(lǐng)域。阻燃級、歐標(biāo)難燃級產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于綠色建筑隔熱保溫、建筑裝飾線條、建筑模塊、道路橋梁軟基礎(chǔ)路基、高寒地區(qū)鐵路基礎(chǔ)凍土層防凍保護(hù)、公路建設(shè)、河床防凍、冷庫建設(shè)、海上房屋等領(lǐng)域。擠出法石墨聚苯乙烯原料是嘉泰自2011年開始研發(fā),2013年量產(chǎn)上市,是中國第一家擁有擠出法工藝并批量量產(chǎn)石墨聚苯乙烯的廠家。該產(chǎn)品為國內(nèi)首個自主研發(fā)的高強度石墨聚苯乙烯超低隔熱型材,其特點是壓縮強度高、導(dǎo)熱系數(shù)低、具有一定的握釘力,是超低能耗建筑斷熱橋性能最優(yōu)材料,目前該原料廣泛應(yīng)用于國內(nèi)超低能耗建筑項目。發(fā)展概況和人文理念:嘉泰的生產(chǎn)區(qū)域,分別是苯乙烯儲罐、聚合工藝裝置、物理篩分裝置、倉儲待轉(zhuǎn)區(qū)域。嘉泰的理念是:人人都是安全管理者,人人都是環(huán)境保護(hù)者,人人都是質(zhì)量保障者;人人都是品質(zhì)提升者;人人都是經(jīng)營管理者。在不斷加大產(chǎn)品研發(fā)力度的同時,我們對原輔材料入廠嚴(yán)格檢驗,對生產(chǎn)過程嚴(yán)格管控,保障了產(chǎn)品的獨特性和穩(wěn)定性。為進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈延申及下游產(chǎn)品的應(yīng)用場景的拓寬,嘉泰打造了未來零碳住宅展示區(qū)。展示區(qū)內(nèi)的住宅全部按照近零能耗建筑標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建造,能源來源是太陽能光伏發(fā)電。我們在這里打造了多種結(jié)構(gòu)形式的零碳住宅,第一棟建筑是我們聯(lián)合德國、美國和國內(nèi)行業(yè)大師共同打造而成的世界第一棟輕鋼保溫一體化裝配式零碳住宅。第二棟建筑是天津市第一棟利用既有建筑改造而成的被動式零碳住宅,于2018年9月改造完成投入運行。第三棟是我們的可移動零碳觀景房。還有最新打造的集成整體裝配零碳住宅,以及超低能耗建筑保溫、門窗、新風(fēng)、防水、氣密性處理的施工演示區(qū)。公司于2021年4月對辦公樓做了超低能耗改造,全部改造過程均按超低能耗建筑要求進(jìn)行,辦公樓在改造前采用的是傳統(tǒng)地?zé)岵膳募居煞煮w空調(diào)制冷,能耗高、舒適度差。改造前全年能耗為27萬Kwh,一個冬季取暖費用為15萬元;改造后全年能耗為2.9萬Kwh,一個冬季取暖只耗用8000度電,按工業(yè)用電8毛錢計算為6400元,相對節(jié)能率達(dá)到90%,改造后年節(jié)約能耗24.1萬Kwh,節(jié)約87噸標(biāo)準(zhǔn)煤,減少240噸二氧化碳排放量,同時室內(nèi)可達(dá)到恒溫、恒濕、恒氧、恒靜、恒潔的舒適環(huán)境。天津嘉泰偉業(yè)化工有限公司正以穩(wěn)健、踏實的步伐向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。讓我們攜起手來,共創(chuàng)美好未來!
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