1.及時(shí)處理客戶端反饋異常,傳達(dá)公司,主導(dǎo)推動(dòng)異常的分析改善,編寫8D報(bào)告
2.及時(shí)處理產(chǎn)線及 QC 反饋的制程和成品異常,并作出判定,防止重大異常流出至客戶端
3.積極聯(lián)絡(luò)客戶端 SQE 及駐廠人員,及時(shí)了解客戶端品質(zhì)狀態(tài),以及不良補(bǔ)換貨,滿足客戶各項(xiàng)需求,并及時(shí)宣導(dǎo)客戶端異?,F(xiàn)象至廠內(nèi)各部門
4.制作成品 SIP
5.跟進(jìn)以往8D報(bào)告中的改善措施,推動(dòng)廠內(nèi)執(zhí)行,提升產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)際改善動(dòng)作實(shí)施后確保無(wú)再次客訴
6.客退品/成品不良品確認(rèn),責(zé)任判定劃分,數(shù)據(jù)分析并輸出專業(yè)性意見(jiàn)
7.及時(shí)完成日常的周報(bào)月報(bào)制作,分析品質(zhì)數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)失敗成本(客戶端重工費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存品返工費(fèi)用等)
8.對(duì)接客戶端稽核,熟悉供應(yīng)商稽核流程及供應(yīng)商管理
9.客戶端資料上傳(承認(rèn)書(shū)、BOM、GP 環(huán)保資料等)