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一、市場(chǎng)開發(fā)與客戶拓展
1. 市場(chǎng)調(diào)研：深入調(diào)研黑紙市場(chǎng)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（價(jià)格、產(chǎn)品、策略）及下游需求變化。
2. 客戶開發(fā)：主動(dòng)尋找和開發(fā)新客戶，目標(biāo)行業(yè)包括但不限于：
· 包裝行業(yè)：高檔禮品盒、珠寶盒、電子產(chǎn)品內(nèi)托、酒盒等（使用黑卡、黑芯紙）。
· 印刷文創(chuàng)行業(yè)：相冊(cè)內(nèi)頁(yè)、菜單底紙、邀請(qǐng)函、筆記本封面、藝術(shù)用紙等。
· 工業(yè)配套行業(yè)：襯墊、隔板、背板、保護(hù)材料等。
· 特殊用途：偽裝材料、光學(xué)器材襯里、特定裝飾場(chǎng)景等。
3. 渠道建設(shè)：開拓和維護(hù)經(jīng)銷商、代理商網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)定的分銷渠道。
二、銷售過(guò)程與客戶管理
1. 客戶拜訪與溝通：定期拜訪新老客戶，介紹產(chǎn)品特性（如克重、厚度、黑度、平滑度、挺度、環(huán)保等級(jí)等），理解客戶具體應(yīng)用場(chǎng)景和技術(shù)要求。
2. 方案提供與報(bào)價(jià)：根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品選型建議、樣品及有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)方案。
3. 技術(shù)協(xié)調(diào)：作為客戶與公司內(nèi)部技術(shù)、生產(chǎn)部門的橋梁，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品應(yīng)用中的技術(shù)問(wèn)題，如印刷適性、模切性能、貼合效果等。
4. 訂單促成與談判：進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂銷售合同，并跟進(jìn)訂單執(zhí)行全過(guò)程。
5. 應(yīng)收賬款管理：負(fù)責(zé)所轄客戶的貨款催收，確保資金安全回籠，控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
三、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1. 售后服務(wù)：處理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品使用情況，協(xié)調(diào)解決交貨期、質(zhì)量等問(wèn)題，提升客戶滿意度。
2. 關(guān)系深化：與關(guān)鍵客戶建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，挖掘客戶潛在需求，促進(jìn)持續(xù)合作。
3. 樣品與資料管理：高效管理產(chǎn)品樣品、色卡、技術(shù)參數(shù)表，確保向客戶展示的信息準(zhǔn)確、專業(yè)。
四、內(nèi)部協(xié)作與信息反饋
1. 跨部門協(xié)作：與生產(chǎn)、計(jì)劃、物流、質(zhì)檢部門緊密協(xié)作，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付。
2. 信息傳遞：及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)信息、客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，為產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)提供決策依據(jù)。
3. 銷售報(bào)告：定期提交銷售周報(bào)/月報(bào)，總結(jié)銷售數(shù)據(jù)、客戶進(jìn)展及市場(chǎng)分析。
五、自我管理與學(xué)習(xí)
1. 產(chǎn)品知識(shí)：持續(xù)深入學(xué)習(xí)黑紙及相關(guān)特種紙的生產(chǎn)工藝、性能指標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主流應(yīng)用。
2. 行業(yè)知識(shí)：了解上下游產(chǎn)業(yè)鏈，熟悉目標(biāo)行業(yè)的工藝和趨勢(shì)。
3. 合規(guī)與廉潔：遵守公司銷售政策與商業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)公司利益和形象。