職位描述
售前方案咨詢(xún)售前營(yíng)銷(xiāo)推廣售前技術(shù)支持保險(xiǎn)銀行汽車(chē)金融互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款網(wǎng)絡(luò)/信息安全客運(yùn)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
我們正在尋找一位售后服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供高效、準(zhǔn)確保單及條款解讀。
工作內(nèi)容：
1.通過(guò)電話(huà)、郵件或遠(yuǎn)程工具為客戶(hù)提供技術(shù)支持，解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題；
2.收集并整理客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議；
3.定期更新技術(shù)知識(shí)，提高技能水平攜助客戶(hù)辦理各項(xiàng)理賠；
4.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)、電子、通信，金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3.熟悉相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
4.有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受一定的工作壓力。
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工作內(nèi)容：
1.通過(guò)電話(huà)、郵件或遠(yuǎn)程工具為客戶(hù)提供技術(shù)支持，解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題；
2.收集并整理客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議；
3.定期更新技術(shù)知識(shí)，提高技能水平攜助客戶(hù)辦理各項(xiàng)理賠；
4.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)、電子、通信，金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3.熟悉相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)，具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
4.有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受一定的工作壓力。
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工作地點(diǎn)
南京建鄴區(qū)江蘇省金陵建工集團(tuán)3樓
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職位發(fā)布者
周倩倩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2002年，是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下的重要成員。從規(guī)模保費(fèi)來(lái)衡量，是目前國(guó)內(nèi)第一大壽險(xiǎn)公司。中國(guó)平安人壽首開(kāi)國(guó)內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之先河，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專(zhuān)業(yè)化內(nèi)外勤隊(duì)伍。目前擁有個(gè)險(xiǎn)、銀保、電銷(xiāo)等三大銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶(hù)提供“一個(gè)帳戶(hù)、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”，與客戶(hù)充分分享中國(guó)平安綜合金融優(yōu)勢(shì)。中國(guó)平安人壽還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專(zhuān)家進(jìn)入管理高層，實(shí)現(xiàn)了將國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際情況的有機(jī)契合，保持和增強(qiáng)了在銷(xiāo)售（包括E行銷(xiāo)）、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)、后援及IT等諸多領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前，中國(guó)平安人壽在國(guó)內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過(guò)2400個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。開(kāi)通了第一家全國(guó)集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶(hù)服務(wù)節(jié)活動(dòng)，在業(yè)內(nèi)率先推出國(guó)內(nèi)外急難援助服務(wù)和便捷高效的E服務(wù)平臺(tái)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的客戶(hù)服務(wù)體系獲評(píng)多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。
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