一、崗位職責(zé)
1．客戶關(guān)系管理
作為客戶第一對(duì)接人，深度理解客戶需求、品牌策略及業(yè)務(wù)目標(biāo)；主導(dǎo)定期客戶會(huì)議，提供專業(yè)建議，維護(hù)長期合作關(guān)系，提升客戶滿意度與續(xù)約率。
2．整合傳播項(xiàng)目統(tǒng)籌
主導(dǎo)或協(xié)同策劃團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行年度傳播計(jì)劃、發(fā)布會(huì)、媒體活動(dòng)、危機(jī)公關(guān)、內(nèi)容營銷、ESG/CSR項(xiàng)目、數(shù)字傳播戰(zhàn)役等，確保所有項(xiàng)目符合品牌調(diào)性、預(yù)算控制及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
3．跨部門資源整合與團(tuán)隊(duì)管理
協(xié)調(diào)內(nèi)部創(chuàng)意、文案、媒介、活動(dòng)、數(shù)字、設(shè)計(jì)等團(tuán)隊(duì)，高效推進(jìn)項(xiàng)目；指導(dǎo)并培養(yǎng)初級(jí)執(zhí)行（AE/SAE），分配任務(wù)、審核產(chǎn)出、把控質(zhì)量。
4．方案提案與商務(wù)支持
參與新客戶比稿（pitch），主導(dǎo)方案框架設(shè)計(jì)、故事線梳理及現(xiàn)場陳述；協(xié)助上級(jí)完成合同談判、報(bào)價(jià)單制定、SOW（工作說明書）撰寫等商務(wù)流程。
5．效果評(píng)估與策略優(yōu)化
建立項(xiàng)目KPI體系（如媒體曝光量、社交聲量、輿情趨勢、轉(zhuǎn)化效果等）；輸出月度/季度復(fù)盤報(bào)告，提出優(yōu)化建議，推動(dòng)策略迭代。
6．風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管控
預(yù)判項(xiàng)目執(zhí)行中的輿情、法律或操作風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案；確保所有傳播內(nèi)容符合廣告法、行業(yè)規(guī)范及客戶合規(guī)要求。
二、任職要求
1.基本條件
（1）學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，新聞傳播、市場營銷、公共關(guān)系、廣告學(xué)、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（2）經(jīng)驗(yàn)：3–5年乙方公關(guān)/廣告公司工作經(jīng)驗(yàn)；至少2年以上獨(dú)立管理客戶群經(jīng)驗(yàn)；有快消、科技、汽車、金融、醫(yī)療、文旅或體育等行業(yè)服務(wù)背景者優(yōu)先。
2.核心能力
（1）出色的客戶管理能力：能建立信任、引導(dǎo)需求、處理異議，具備高情商與商務(wù)敏感度；
（2）專業(yè)的項(xiàng)目管理能力：可同時(shí)管理3–5個(gè)并行項(xiàng)目，精通時(shí)間、成本、質(zhì)量三角平衡；
（3）策略思維與創(chuàng)意理解力：能將客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為傳播策略，并評(píng)估創(chuàng)意方案有效性；
（4）優(yōu)秀的文案與提案能力：能獨(dú)立撰寫策略簡報(bào)、傳播方案、結(jié)案報(bào)告、PPT提案；
（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力：能有效帶領(lǐng)5–10人執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，激發(fā)成員潛力。
3.工具與語言
（1）熟練使用 PPT（提案制作）、Excel（預(yù)算管理）、Word、Trello/飛書/釘釘?shù)葏f(xié)作工具；
（2）英語可作為工作語言者優(yōu)先（尤其服務(wù)跨國企業(yè)客戶）；
三、優(yōu)先考慮（加分項(xiàng)）
（1）有成功主導(dǎo)大型政府項(xiàng)目、商業(yè)發(fā)布會(huì)、大型文旅及體育等項(xiàng)目；
（2）具備政府事務(wù)（GR）經(jīng)驗(yàn)；
（3）擁有媒體、KOL、行業(yè)協(xié)會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)；