職位描述
英語(yǔ)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
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3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
河北省邢臺(tái)市襄都區(qū)泉東街道迎賓路10號(hào)
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馬女士/人事專員
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為福投資控股集團(tuán)有限責(zé)任公司為福投資控股集團(tuán)有限責(zé)任公司，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主線，著力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合的投資控股集團(tuán)，現(xiàn)已初步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的不斷延伸和拓展；形成了以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭、建筑設(shè)計(jì)研究、項(xiàng)目管理、建筑施工、物業(yè)服務(wù)五位一體的全產(chǎn)業(yè)鏈格局；集團(tuán)旗下的電力服務(wù)公司、石油銷售公司、房產(chǎn)銷售公司、文化旅游公司、國(guó)際工程公司等，構(gòu)成了集團(tuán)發(fā)展的多層次多領(lǐng)域多元化；集團(tuán)注重整合內(nèi)外部資源、搭建戰(zhàn)略合作平臺(tái)、研發(fā)培訓(xùn)前沿技術(shù)、構(gòu)建了專業(yè)化人才網(wǎng)絡(luò)，致力于為客戶提供“平臺(tái)+智庫(kù)+資本+系統(tǒng)解決方案”的全方位、一站式服務(wù)。為福集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念“追求全體員工物質(zhì)和精神的幸福，讓員工得到成長(zhǎng)，得到尊重；重視伙伴關(guān)系，以客戶為中心，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)”。
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