一、崗位職責(zé)
1.需求對接與流程優(yōu)化
1.1深度對接直播團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需求,統(tǒng)籌線上觸點(diǎn)(直播/小程序/H5等)與OAO系統(tǒng)、商機(jī)系統(tǒng)的流程拉通與優(yōu)化，基于小程序能力對接設(shè)計(jì)迭代線上營業(yè)廳能力。
1.2協(xié)同技術(shù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)推動系統(tǒng)功能迭代，提升觸點(diǎn)運(yùn)營效率。
2.具備使用者視角設(shè)計(jì)流程能力
2.1具備用戶視角設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶線上交互方案的能力
2.2具備一線使用者視角設(shè)計(jì)并優(yōu)化電子渠道工作臺各模塊能力
2.3具備指針使用的能力，建立觸點(diǎn)流量監(jiān)測體系，定期輸出用戶行為分析報(bào)告(如轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長、互動率等)，并基于數(shù)據(jù)洞察提出線上交互流程優(yōu)化、以及頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化、以及支持運(yùn)營優(yōu)化的建議。
3.能力建設(shè)閉環(huán)與復(fù)盤
3.1主導(dǎo)線上觸點(diǎn)建設(shè)全鏈路閉環(huán)管理，包括需求分解，需求方案撰寫，流程圖設(shè)計(jì)，需求方案提交并跟蹤推動執(zhí)行，需求驗(yàn)證，能力培訓(xùn)，形成驗(yàn)收報(bào)告與能力后評估報(bào)告。
3.2通過能力觸點(diǎn)工具指針數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)秀案例并推廣至地市公司。
4.跨部門協(xié)作
4.1聯(lián)動市場部、IT支撐團(tuán)隊(duì)、地市分公司，確保需求落地與資源協(xié)調(diào)。
二、任職要求
1.硬性條件
1.1學(xué)歷：本科及以上，市場營銷、電子商務(wù)、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1.2經(jīng)驗(yàn)：2年以上直播運(yùn)營/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音、快手等平臺規(guī)則及工具。
1.3技能：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(Excel等)、辦公軟件、OA系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)項(xiàng)目管理能力。
2.核心能力
2.1閉環(huán)思維：能獨(dú)立完成需求分析-落地-復(fù)盤全流程，具備結(jié)果導(dǎo)向意識。
2.2溝通協(xié)調(diào)：擅長跨部門協(xié)作，能快速理解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動解決。
2.3創(chuàng)新敏感度：關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營新趨勢(如AI工具、私域玩法)，提出創(chuàng)新方案。
2.4具備較強(qiáng)的抗壓能力，如遇較重的工作任務(wù)，能接受加班要求。