国产精品又长又粗又爽又黄的毛片, 国产AV无码专区亚洲AV毛片搜, 丰满人妻被猛烈进入中文字幕四川, 国产精品一区二区三区国产女人喷,亚洲国产欧美日韩图片在线人,潘娇娇337p人艺体艺术,成人免费无码大片a毛片古装,一本到高清视频免费,人妻在线视频免费看

更新于 3月17日

物業(yè)客服經(jīng)理

5000-7000元
  • 濟寧任城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
崗位職責(zé):
一、客戶服務(wù)管理
1、統(tǒng)籌小區(qū) / 項目日常客服工作,處理業(yè)主投訴、咨詢、報修、建議,確保及時響應(yīng)、閉環(huán)處理。
2、建立客戶回訪機制,提升業(yè)主滿意度、收繳率,降低投訴率。
二、團隊管理
1、負(fù)責(zé)客服團隊招聘、培訓(xùn)、排班、考核與日常管理,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行力。
2、制定客服工作流程、話術(shù)、臺賬,規(guī)范服務(wù)行為。
三、投訴與突發(fā)事件處理
1、牽頭處理重大、疑難投訴及突發(fā)事件,做好溝通、安撫與記錄。
四、品質(zhì)與臺賬
監(jiān)督客服、前臺、管家服務(wù)品質(zhì),完善業(yè)主檔案、報修記錄、投訴臺賬等。
五、協(xié)同工作
1、對接工程、保潔、安保、秩序等部門,推動問題快速解決。
2、配合完成物業(yè)費收繳、社區(qū)活動、交房 / 入伙等工作。
崗位要求:
一、學(xué)歷與經(jīng)驗
1、 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2–5 年以上物業(yè)客服 / 管家工作經(jīng)驗,1 年以上同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先。
二、專業(yè)能力
1、熟悉物業(yè)管理條例、客服流程、投訴處理、物業(yè)費收繳邏輯。
2、熟練使用辦公軟件(Word/Excel/PPT),會使用物業(yè)系統(tǒng)優(yōu)先。
三、綜合素質(zhì)
1、溝通表達(dá)強,邏輯清晰,抗壓能力強,情緒穩(wěn)定。
2、責(zé)任心強,有服務(wù)意識,擅長團隊管理與協(xié)調(diào)。
四、 其他
1、 有住宅 / 商業(yè) / 寫字樓物業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2、 持有物業(yè)經(jīng)理證、消防證等相關(guān)證書優(yōu)先。

工作地點

濟寧任城區(qū)中垠悅城-三期

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

黃女士/山東城區(qū)招聘負(fù)責(zé)人

立即溝通
公司Logo長城物業(yè)集團股份有限公司上海分公司
長城物業(yè)自1987年創(chuàng)立以來,以“讓社區(qū)變得更美好”為使命,秉承“誠意鏈接+滿意服務(wù)”的核心價值觀,經(jīng)過近30年的發(fā)展,已經(jīng)成為中國最大的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)集團企業(yè)之一,連續(xù)12年穩(wěn)居中國物業(yè)管理行業(yè)市場化運營領(lǐng)先企業(yè)第一名、中國物業(yè)管理行業(yè)綜合實力前五強。長城物業(yè)是中國首批國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),員工人數(shù)約30000人(含分包方),形成了覆蓋全國的發(fā)展態(tài)勢,集團以“三精化”網(wǎng)格管理模式,著力打造“物業(yè)管理發(fā)展”與“社區(qū)生態(tài)建設(shè)”雙主航道的發(fā)展模式。在物業(yè)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域,長城物業(yè)設(shè)立了五大區(qū)域及深圳、北京、上海、天津、武漢、南京、蘇州、成都、重慶、福州、濟南、合肥、南昌、大連、長沙、銀川、烏魯木齊等30余個分支機構(gòu),物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋中國31個省、自治區(qū)、直轄市的90余個城市,物業(yè)項目約900余個,物業(yè)面積逾1.9億平方米。長城物業(yè)以誠意鏈接+滿意服務(wù),將員工與客戶,與聯(lián)盟伙伴融為一體,致力于構(gòu)筑讓社區(qū)人彼此心與心鏈接的新社區(qū),使社區(qū)關(guān)系更和諧,讓社區(qū)變得更美好!
公司主頁