崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)制定實施咨詢部目標(biāo)及計劃,配合醫(yī)院建立咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,提升咨詢成功率。
1、擬定咨詢部各種規(guī)章制度
2、規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,提升咨詢成功率
1)組織開展專業(yè)知識培訓(xùn);
2)定期召開咨詢記錄講評會議;
3)完善咨詢病人回訪機制;
4)根據(jù)咨詢員特點及任職要求進行網(wǎng)絡(luò)與電話咨詢崗位調(diào)整;
5)提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性,提升咨詢成功率。
任職要求:
1、熟練掌握醫(yī)療行業(yè)電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢、導(dǎo)診服務(wù)管理,有相關(guān)的實際操作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院工作流程,熟悉使用辦公軟件,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、計劃和執(zhí)行能力,良好的判斷及領(lǐng)導(dǎo)能力。
職位福利:包吃、包住、績效獎金、五險一金