崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司辦公電腦(Windows)及常用軟件的安裝、配置、維護(hù)和故障排查。
2. 處理日常桌面問(wèn)題,包括網(wǎng)絡(luò)連接、打印機(jī)、郵件客戶(hù)端、會(huì)議系統(tǒng)等辦公環(huán)境支持。
3. 負(fù)責(zé)AD域、員工賬號(hào)、權(quán)限管理及資產(chǎn)登記等相關(guān)操作。
4. 維護(hù)辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(如Wi-Fi、交換機(jī)基礎(chǔ)配置、IP地址管理等)。
5. 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備(電腦、顯示器、電話(huà)、投影儀、會(huì)議室設(shè)備等)的日常巡檢與維護(hù)。
6. 協(xié)助信息安全策略落地,包括補(bǔ)丁管理、終端安全軟件部署、訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制等。
7. 編寫(xiě)運(yùn)維文檔和操作手冊(cè),持續(xù)優(yōu)化桌面運(yùn)維流程,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
8. 其他IT設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和技術(shù)支持。
任職要求:
1. 具備1–3年桌面支持或IT運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮。
2. 熟悉Windows 10/11及Windows Server系統(tǒng)的使用、配置與故障處理。
3. 熟悉常見(jiàn)辦公軟件(如Office、郵件客戶(hù)端、瀏覽器、VPN、打印驅(qū)動(dòng)等)的安裝與維護(hù)。
4. 了解AD域控、文件權(quán)限管理及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)(DNS/DHCP/TCP/IP)。
5. 具備一定的硬件知識(shí),能夠獨(dú)立處理電腦、打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的常見(jiàn)故障。
6. 具有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠快速響應(yīng)并解決用戶(hù)問(wèn)題。
7. 具備以下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:
- 企業(yè)級(jí)終端管理工具(如Intune、EDR、MDM)
- 腳本語(yǔ)言(PowerShell/Shell/Python)
- ITIL框架或資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)