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更新于 10月15日

客服主管

5000-8000元
  • 武漢漢陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服農(nóng)副產(chǎn)品加工制造
1. 檢查各客服在線咨詢、在線銷售等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題;輔導售后客服工作,對客服工作當中存在的問題及時指導、培訓;
2.帶領(lǐng)客服團隊及時、專業(yè)地為不同客戶提供有針對性的疑問解答,處理各種投訴及突發(fā)事件,要求客戶滿意度80%以上,不斷提高客服團隊的工作能力、責任心、工作效率和團隊凝聚力;
3.配合運營完成店鋪日常運營相關(guān)工作,解決日常業(yè)務(wù)需求問題,提高工作效率;
4. 負責整理團隊客服的質(zhì)檢結(jié)果,并協(xié)助分析問題,提出有效的解決方案并做好跟進;
5. 負責產(chǎn)品問題收集與分析、方案制定與宣導,為業(yè)務(wù)增長提供建設(shè)性意見;
任職資格:
1. 大專以上學歷,工作中有2年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉客服體系及流程建立、新人培訓等。(優(yōu)秀者可以降低要求)
2. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、投訴等。
3.做事負責有條理,有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神,良好的資源協(xié)調(diào)能力。
4.善于總結(jié)分析,不斷提高團隊工作質(zhì)量,簡化工作流程。
享有五險,包兩餐......

工作地點

武漢漢陽區(qū)壹加壹空間1910

職位發(fā)布者

趙致遠/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖北華貴食品有限公司
湖北華貴食品有限公司是一家集水生蔬菜種植、研發(fā)、加工、貯運及銷售于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集團。公司于2006年6月成立,2012年6月在洪湖市萬全工業(yè)園征地200畝,投資3億多元建廠從事蓮藕等農(nóng)副產(chǎn)品加工,被譽為“田邊的工廠,農(nóng)民家門口的企業(yè)”,2015年11月組建集團,旗下現(xiàn)有湖北華貴飲品有限公司等4家子公司,共有員工1380人,其中農(nóng)村建檔立卡的精準扶貧對象162人。年加工處理農(nóng)產(chǎn)品6萬噸以上,創(chuàng)產(chǎn)值近12億元(不含子公司產(chǎn)值)。是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、湖北省扶貧龍頭企業(yè)、省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園、國家高新技術(shù)企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)、全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點企業(yè)等。公司一直致力于“共同創(chuàng)造、共同分享”的發(fā)展理念。圍繞供應(yīng)鏈創(chuàng)新,不斷探索產(chǎn)業(yè)帶動、上下協(xié)同、綠色發(fā)展的有效途徑,積極推行“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式,全面推廣“藕帶—魚(蝦)”生態(tài)綜合種養(yǎng),提供自主選育的藕帶新品種、開展標準化種植和生產(chǎn),保護價收購全部農(nóng)產(chǎn)品。牽頭組建30家水生蔬菜種植專業(yè)合作社,發(fā)展種養(yǎng)面積15萬畝以上,農(nóng)民畝收入均在8000元以上,是傳統(tǒng)種養(yǎng)收入的2-3倍,將一根小藕帶很快帶動洪湖及周邊近10個縣市的1萬多農(nóng)戶從業(yè)而脫貧致富的大產(chǎn)業(yè)。公司參股51%的洪湖市華貴蓮藕種植專業(yè)合作社,現(xiàn)為全國百強農(nóng)民專業(yè)合作社。公司注重產(chǎn)學研協(xié)同發(fā)展,在與武漢大學胡中立教授及其團隊共同組建院士專家工作站的同時,還先后與華中農(nóng)業(yè)大學、武漢水生蔬菜研究所等10多個科研院所簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,分別把具有國際領(lǐng)先水平的《即食藕帶加工關(guān)鍵技術(shù)研究與示范》科研成果應(yīng)用到藕帶加工,還開展了《藕帶專用新品種“華貴1號”選育及栽培要點》研究等,公司獲得國家專利15項,現(xiàn)有標準16個,是“湖北泡藕帶”地方標準制訂的唯一企業(yè),同時,“湖北省水生蔬菜保鮮加工工程技術(shù)研究中心”也在華貴掛牌。公司主要生產(chǎn)三大系列的40多個產(chǎn)品,即以藕帶、蓮藕、菱角為主的水生蔬菜加工系列;以手撕鯽魚、風味魚、口味小龍蝦為主的休閑品系列;以蓮藕汁、荷葉茶等為主的飲品系列,其中“洪湖農(nóng)家”藕帶系列產(chǎn)品獲得國家綠色食品認證、“洪湖藕帶”被認定為國家地理標志保護產(chǎn)品等。產(chǎn)品通過電子商務(wù)、新零售終端、國際貿(mào)易等“三駕馬車”齊頭并進的銷售渠道,暢銷全國各地及日本、新加坡、香港等海外市場,其“洪湖農(nóng)家”牌泡藕帶多年位居國內(nèi)市場占有率第一,2020年,疫情期間,企業(yè)為“保供”,主動爭取路政支持,堅持每天不少于3車蓮藕產(chǎn)品送往武漢;后疫情階段,企業(yè)率先請網(wǎng)紅帶貨,領(lǐng)導代言、把央視直播節(jié)目請到蓮藕池塘邊效果明顯,僅50多天舉辦各類帶貨活動30余場次,銷售額達1億多元,企業(yè)現(xiàn)已成為全國水生蔬菜加工行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
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