一、關(guān)于崗位:不止于 “客服管理”,更是用戶體驗的守護者!
我們期待你以專業(yè)能力統(tǒng)籌客服業(yè)務(wù)全鏈路,成為連接用戶與品牌的核心橋梁,具體職責(zé)包括:
客服主管:
1、客服業(yè)務(wù)運營職責(zé),包括車輛售前、售后客服業(yè)務(wù)的運營工作,支持上級完成運營整體工作規(guī)劃;
2、建立完善日常工作及對接流程,確保運營中問題有效解決;
3、保證質(zhì)量報告中的問穎按時進行分析及推動改善;
4、監(jiān)督團隊日常業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)指標(biāo)達成等,全面提高團隊服務(wù)質(zhì)量;
5、組織召開日常運營管理會議;
二、我們希望你:有能力,更有對 “好服務(wù)” 的追求
1、本科及以上學(xué)歷,具備客服團隊管理從業(yè)經(jīng)驗,管理團隊30人及以上優(yōu)先;
三、為什么選擇我們?—— 誠意滿滿的福利與平臺
薪資待遇:10-15K+,根據(jù)候選人經(jīng)驗與能力面試定薪,為優(yōu)秀人才提供有競爭力的薪酬;
福利保障:繳納六險一金(含補充醫(yī)療保險),公積金按 12% 最高比例繳納,全方位覆蓋你的生活與健康需求;
工作節(jié)奏:行政班次(朝九晚六,無通宵夜班),每周雙休,平衡工作與生活;
辦公環(huán)境:辦公地點位于武漢洪山區(qū)小米汽車總部,配套完善、氛圍年輕,與行業(yè)優(yōu)秀伙伴并肩成長;
額外驚喜:享受小米內(nèi)部節(jié)日福利、定期團建等,融入充滿活力的團隊文化。
如果您渴望在智能汽車賽道發(fā)揮管理價值,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞品牌溫度,歡迎投遞簡歷,與小米汽車共同開啟新征程!