職位描述
AI 職能客服售前項(xiàng)目經(jīng)理客服系統(tǒng)AICC系統(tǒng)PM軟件產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備AiIT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé):
1、熟悉公司主營產(chǎn)品，協(xié)同銷售了解/挖掘客戶需求，分析與理解客戶需求，根據(jù)客戶需求制訂并講解解決方案；
2、配合銷售部門完成相應(yīng)項(xiàng)目的投標(biāo)。包括標(biāo)書應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作；
3、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目管理過程；
4、與客戶和內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量交付;
5、跟蹤客戶反饋，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和理解呼叫中心新的技術(shù)和新的應(yīng)用場景;
6、對項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收以及售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理和控制，及時(shí)解決問題并維護(hù)客戶關(guān)系；
7、項(xiàng)目管理規(guī)范化及制度化建設(shè)，整理完備相關(guān)項(xiàng)目文檔、技術(shù)文檔等資料，完善過程控制和檔案管理；
?
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)/軟件），通信，電子信息相關(guān)專業(yè)；
2、本科及以上學(xué)歷，1 年及以上(IT/咨詢/通信/呼叫中心)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，考慮優(yōu)秀應(yīng)屆生；
3、熟悉華為AICC，freeswitch，Asterisk，AVAYA, Genesys等主流PABX/ACD/CTI或者CRM產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
4、熟悉軟件/IT項(xiàng)目管理流程、熟悉呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程 ，有相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ；
5、具備良好的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及組織培訓(xùn)能力；
6、有PMP或者IT架構(gòu)師認(rèn)證證書者，優(yōu)先考慮；
【福利體系】
繳納五險(xiǎn)一金；補(bǔ)充醫(yī)療；定期體檢；
帶薪年假、司齡福利假、帶薪病假；
薪資范圍：8K-16K
工作地點(diǎn)
上海市-閔行區(qū)-新龍路360弄T1S-308
相似職位
- 管家婆軟件實(shí)施工程師5000-8000元
上海 - 寶山
上海易尚信息技術(shù)有限公司 - 售前工程師（教育信息化）9000-15000元
上海 - 徐匯
競業(yè)達(dá) - 呼叫中心售前工程師8000-13000元
上海 - 浦東
道康互聯(lián)(北京)數(shù)據(jù)科技有限公司 - 售前技術(shù)支持（代謝組學(xué)方向）8000-16000元
上海 - 黃浦
上海譜領(lǐng)生物科技有限公司 - 售前支持工程師（數(shù)字展廳工程項(xiàng)目）9000-12000元
上海 - 徐匯
交大慧谷 - 售前技術(shù)支持6000-10000元·14薪
上海 - 松江
上海申訊科創(chuàng)技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
羅女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
億迅信息技術(shù)有限公司億迅信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“億迅”)是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Verint等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。我們致力于為企業(yè)、運(yùn)營商、外包服務(wù)商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造最大價(jià)值。我們的解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等15個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過20萬席。目前，我們在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過70%的員工為專業(yè)工程師；作為Genesys和Verint企業(yè)市場在中國較大的合作伙伴，我們擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過所有代理商總和，讓客戶享受專業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)是我們的期盼和責(zé)任。我們立足于過去在CC行業(yè)中的穩(wěn)固基礎(chǔ)上，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。我們以構(gòu)筑無礙溝通的社會(huì)為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。
公司主頁